Erenion, Posté le: Jeu 30 Juil 2020, 13:38 Sujet du message:
173949159640
toto13330 a écrit:
Disparition de ma demande dans mon espace abonné Normal ou pas
Cela a été déjà évoqué sur ce même thread un peu plus tot. Si tu remontes dans les messages précédent tu auras ta réponses.
C’est pas très intuitif la façon dont l’espace abonné est mis à jour, mais oui c’est normal. Ton historique de commande en etape 5 devrait avoir été mis à jour.
Erenion, Posté le: Jeu 30 Juil 2020, 19:17 Sujet du message:
173949159640
fdm77 a écrit:
toto13330 a écrit:
Disparition de ma demande dans mon espace abonné Normal ou pas
Idem, hier pour moi et ajout de l'étape 5 coté suivi : colis en préparation....
Une question : combien de temps de préparation avez vous eu avant le mail de UPS ou autres transporteurs ?
Cela a mis une semaine entre ma demande a Free de migration et le mail de notification ups.. et la box a été reçu 2 jours ouvrée plus tard. Donc un peu plus de 10jours en tout.
fdm77, Posté le: Ven 31 Juil 2020, 7:09 Sujet du message:
7364068465
Je penses que les temps sont un peu plus long aujourd'hui, ma commande date du 20 juillet, je suis passé l'étape 5 le 29 au matin et pour le moment pas de notification de livraison.
podiensis, Posté le: Ven 31 Juil 2020, 13:23 Sujet du message: délai indéfini d'envoi frebox Pop
délai indéfini d'envoi frebox Pop220372199605
Cela fait pus d'une semaine que j'ai reçu l'enregistrement de ma demande de migration et depuis plus rien !
Aucun nouveau courriel, aucun délai et surtout aucune réponse, quelle qu'en soit la teneur, par rapport à mes relances vers le service de Free. J'admets qu'un retard soit incontournable, je ne comprends pas la désinvolture face à une simple demande d'information.
loggoi, Posté le: Ven 31 Juil 2020, 13:30 Sujet du message: Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop
Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop34583206
la seule information valable, et c'est exactement la même qu'on les conseillers de la Hotline, c'est celle qui figure dans votre suivi de commande dans votre console Free.
Il faut juste attendre, et de toutes manières, votre Freebox actuelle continue de fonctionner, donc il n'y a aucune urgence
podiensis, Posté le: Ven 31 Juil 2020, 14:40 Sujet du message: Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop
Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop220372199605
loggoi a écrit:
de toutes manières, votre Freebox actuelle continue de fonctionner, donc il n'y a aucune urgence
c'est une opinion et non une démonstration, surtout de la part de quelqu'un qui ignore tout de ma disponibilité dans les semaines à venir où une livraison serait unilatéralement fixée avec le risque d'un retour du colis !
Stavi, Posté le: Ven 31 Juil 2020, 15:46 Sujet du message: Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop
Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop161774148769
podiensis a écrit:
loggoi a écrit:
de toutes manières, votre Freebox actuelle continue de fonctionner, donc il n'y a aucune urgence
c'est une opinion et non une démonstration, surtout de la part de quelqu'un qui ignore tout de ma disponibilité dans les semaines à venir où une livraison serait unilatéralement fixée avec le risque d'un retour du colis !
Je suis d'accord avec vous , surtout que l'on se rend bien compte qu'il y'a un problème , plus aucun envoi depuis 10 jours , et ça c'est inquiétant , par ailleurs , je suis comme vous , je ne suis pas disponible à l'infini .
D'autre part ; il est hors de question que Free me facture la Delta en Aout , sachant que je n'ai pas cette box et que je n'ai aucune garantie de la recevoir en Aout.
Busyspider, Posté le: Ven 31 Juil 2020, 16:00 Sujet du message: Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop
Re: délai indéfini d'envoi frebox Pop1313311589
Stavi a écrit:
D'autre part ; il est hors de question que Free me facture la Delta en Aout , sachant que je n'ai pas cette box et que je n'ai aucune garantie de la recevoir en Aout.
Bonjour
On est facturé qu'à partir de l'activation de l'offre et encore si activation en cours de mois, on n'est facturé sur le nouveau tarif que le mois suivant.
Petit rappel on paye en avance le mois d'abonnement Freebox pour le mois en cours : on paye du 1er au dernier jour du mois .. le prélèvement a lieu à une date variable, mais c'est toujours le mois entier qui est facturé du 1er au dernier jour du mois. (pour Freebox)
Comme on a payé en avance le mois en cours, on reste donc sur ce mois en cours à l'ancienne facturation, le nouveau tarif va s'appliquer le mois suivant.
Donc si tu reçois la Delta le 15 août, le nouveau tarif ne se fera qu'en Septembre.
Kloung , Posté le: Dim 02 Aoû 2020, 15:59 Sujet du message:
175147160683
samlecas a écrit:
Bonjour,
Demande de migration faite le 20/07, mail+ SMS de chronopost reçus le 31/07 et colis livré samedi 01/08 en relais !
pour ceux du 20/07 ou un peu après ça ne devrait pas tarder !
Boone fin de wk !
Bonjour,
des abonnés ayant fait la migration de la Révolution vers Delta + Pop, ont remarqué un changement de la proposition d'offre mobile sur leur espace abonné Freebox. Il leur est proposé le même tarif mobile que celui qui est associé à l'offre Freebox Pop, soit 9.99 Euros. Avez vous la même chose ?
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