(FBX Pop) Demande d'étiquette pour le retour du matériel

robbiams59 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2010 Messages: 217

Bonjour ,

Suite a la migration Révolution => Pop , c'est catastrophique ! Donc je résilie , j'ai ma nouvelle box le 26/08 . Serait ce possible d'obtenir les étiquettes pour les renvoies des Box SVP ?

sur mon compte je ne peux pas les obtenir car ce n'est pas une résiliation sec , c’est une portabilité

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider

Bonjour

Il faut appeler la Hotline, service résiliation, ils prendront en compte ta demande et mettrons à ta disposition un bon de retour et en t'indiquant la procédure de renvoi .

C'est pas automatique, faut appeler pour l'avoir. La portabilité n'a rien à voir sur le fait d'avoir ou pas le bon de retour Wink

robbiams59 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2010 Messages: 217

On peut les demande sur notre compte Free mais seulement si on resilie sans portabilité .

J’appellerai des que je serai coupé

Merci

Busyspider

Bonsoir,

Pourquoi la portabilité aurait elle un rapport ?

Que je sache porta ou pas porta, dans tous les cas il faut bien renvoyer le matériel à Free ?

robbiams59 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2010 Messages: 217

oui

mais en cas de non porta , on peut demande les etiquettes de retour dans son compte Free .

par contre en cas de porta non on ne peut pas car il detecte pas la ligne coupée Joyeux

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Non... Free donne les étiquettes à la résiliation, par portabilité ou courrier. La procédure de portabilité indique bien à l’opérateur la fin du contrat, donc des services.

Dès que la résiliation est effective, on peut contacter le service client (3244, réseaux sociaux, face To Free etc) pour demander les étiquettes.

Le 3244 /face To Free est accessible encore quelques temps après résiliation. Pareil pour les réseaux sociaux.