(Fibre) Problème d'installation: box en étape 2

[Sambro (Auteur du topic)]

Bonjour, 

Nouveau venu chez Univers Freebox Je ne suis pas le premier à rencontrer ce genre de problème mais je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante. Je m'explique. 

J'ai souscrit à une offre Mini 4K chez Free il y a quelques jours.

Un technicien est venu hier à 13h pour installer la Fibre à mon domicile en me précisant que l'installation se faisait en plusieurs étapes depuis la Freebox est bloqué à l'étape 2 et le boitier fait un bruit de soufflerie très sonore.

Hier soir, je reçois un mail m'expliquant qu'un ticket d'incident a été lancé par moi alors que je n'ai pas contacté Free! 

Que puis-je faire ? 

Merci d'avance pour vos réponses.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Sam. 

[loggoi]

Déjà aller dans votre console Free pour voir si le ticket est bien là. Et si c’est le cas, attendre sa résolution.

[petrus55]

Bonjour,

c est Free qui la lancé a coup sur suite a un problème constaté...
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

[Sambro (Auteur du topic)]

Merci pour vos deux réponses!

En effet c'est sans doute Free qui a lancé la procédure. Le technicien peut-être.

Qu'est-ce que la console Free? Mon compte?

Par contre ce bruit de soufflerie est vraiment sonore? Que puis-je faire, éteindre la box, mais du coup pas d'assistance possible à distance j'imagine?

Sam.

[menelas29]

Bonjour,

[wagga_]

[jack onei]

lors de la première connexion le ventilateur cessera de souffler en attendant débranche la et test la box une fois par jour