Waterfall (Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Jan 2021, 10:57 Sujet du message: Remboursement: non reçu, comment contacter Free ?
Remboursement: non reçu, comment contacter Free ?177070162357
Bonjour,
J'avais un abonnement Freebox Mini 4K durant un peu plus d'un an et ayant déménagé j'ai fait une résiliation. Renvoi de matériel fait, demande de résiliation également. Puis je suis toujours prélevé les 2 mois suivants je les appelle donc et on me confirme que mon matériel a bien été reçu mais qu'en effet la demande de résiliation n'a pas été prise en compte. La personne au téléphone fait donc le nécessaire et m'indique qu'une dernière facture de 50€ sera par contre débitée pour les frais de résiliation tout ce qu'il y a de plus normal.
Et qu'au vu de ma situation les 3 mois prélevés m'allaient être remboursés. Or 1 mois plus tard les 50€ m'ont bien été facturés mais aucun signe de remboursement. J'essaie donc ce matin de contacter Free au 3244 avec mes identifiants que je possédais, évidemment identifiant non reconnu
Donc au 3244 je ne peux avoir personne au téléphone. J'essaie le 1044 mais aucune catégorie me correspond vu que je ne cherche pas à avoir des informations sur les offres ou autres.
Qui dois-je donc contacter pour mon cas où le remboursement a l'air de passer aux oubliettes ?
CurtisNewton, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 12:02 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.
Fystrack, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 13:38 Sujet du message:
7867973203
Bonjour
Toutes demande de dédommagent chez Free ne peux s appliquer que soit a la fin du ticket d incident soit de la réclamation. Donc si ils viennent de passé ton compte en résiliation ce mois ci. Ta demande as dut passé de en attente ,à a traiter.
Elle sera traité dans le mois avec un virement bancaire d ici max le 15 du mois prochain tu auras la somme sur ton compte
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