Bloqué en étape 1 depuis le 07/07/2020

Pug33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2020 Messages: 5

Bonjour à toutes et à tous,

J'aurai aimé réclamé l'assistance de l'un de vous, s'il vous plait.

Je me suis inscris à une offre Delta + Pop le 07/07 , en tant que nouveau client. Je n'ai rien reçu par mail, et je suis toujours bloqué à l'étape 1. Je n'arrive pas à joindre un humain au 1044 ou 3244, parce que le robot ne reconnait pas ma ligne téléphonique (orange en effet)...

Quelqu'un pourrait-il me dire si ce délai lui parait anormale ? ou c'est simplement le timing avec la sortie de la Freebox Pop qui bloque ma progression ?

Je précise que je n'ai accès qu'à la page des "étapes en cours", je n'ai pas de profil ni rien... Juste une connexion avec mon numéro de téléphone et mot de passe (via mot de passe perdu, puisque rien reçu).

Merci à celles et ceux qui voudront bien me donner un coup de main Very Happy

theweb92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 80

Même situation que toi j’ai fait ma demande le 8 juillet. A priori seul réponse délai maxi de raccordement de 30 jours.

Stéphane

Pug33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2020 Messages: 5

Salut à toi,

Ca me rassure même si ça me déçoit en même temps...

Raccordement en moins de 30 jours, si bloqué à l'étape 1 pendant 15 jours ou plus ça va être compliqué ... m'enfin Merci à toi

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonsoir,

Sur quel NRA ?

Pug33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2020 Messages: 5

Bonsoir,

Je ne sais pas du tout, je suis à Bordeaux proche du centre !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Avec le numéro de téléphone on peut l'avoir sur:

https://www.degrouptest.com/

Pug33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2020 Messages: 5

Ah bien vu je ne savais pas que ça fonctionnait toujours !

Actuellement ma ligne Orange est au NRA: 33063BDN - bordeaux Nord

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

C'est lequel de la liste le tien ?

http://francois04.free.fr/nra.php

Pug33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2020 Messages: 5

Ça doit être BDN33

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Ça semble pas mal plein, mais vu le réseau en Full IPv6 de Free, on ne peut pas vraiment savoir...

Et si le site ne reconnais pas ton numéro, c'est étrange...

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.