Résiliation: Free ai besoin de renseignements...

[alexis78 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Un technicien Bouygues vient chez moi demain. (22 juillet entre 16h et 22h). J ai déjà recu leur box . Free est au courant de ma résiliation. J ai recu sur mon espace client un formulaire de résiliation Free. Je ne l ai pas encore envoyé.

Bouygues me dit : on a récupéré votre demande de RIO pour récupéré votre numéro de ligne fixe. Ils m ont dit la chose suivante : quand le technicien viendra m activer leur bbox , cela desactivera ma Fibre chez Free.

Que dois-je faire dans ce cas la ?

Je connais pas bien la procédure. Le courrier de résiliation Free , je dois l envoyer quand ?

A mon avis, je risque de payer bientôt le mois prochain de Free.

Il me semblait que Bouygues s occupe de tout non ?

Me conseillez vous d envoyé mon courrier des maintenant ?

Merci pour votre explication.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Nul besoin d’envoyer de courrier de résiliation, si vous avez demandé la portabilité. La résiliation est automatique, 48h après date d’activation des services téléphoniques auprès votre nouvel opérateur.

Ce jour-là vous contacterez Free pour recevoir les bons de retour des Freebox, sur votre espace abonné.

[alexis78 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je comprends que je dois attendre sous 48h c est bien ca le courrier de Free confirmant ma résiliation ?. Merci a vous