(Delta Pop) Parlons un peu des délais des livraisons...

[Free971]

Le module 10Gb est livré directement avec la box? Sur un autre poste, il me semble avoir lu que certain n'avais pas ce module.

Je me demandais si la box que je viens de recevoir n'avait pas été ouvert pour installer le module 10 Gbits/s

[Busyspider]

Le module Fibre se met depuis l'arrière de la Freebox sans ouvrir quoi que ce soit .. Pour celui compatible 10GB, c'est en fonction de la zone Fibre et si on est pas sur la bonne zone, il y aura migration ensuite pour passer dessus et avoir le bon module .

Les infos en images pour le module Fibre Delta :

https://www.Busyspider.fr/Free-Fibre-optique-quel-kit-Fibre-branchement-selon-Freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-Fibre.php#Delta

et ce qu'on reçoit en cas de migration :

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_200802_Free-migration-Freebox-accès-Fibre-optique-vers-Delta-Pop-quel-materiel-on-recoit-les-branchements-Fibre-optique-en-images.php

Si migration à la Fibre avec déjà une Delta, le module Fibre sera envoyé par la Poste, par Free.
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[Free971]

la box que je viens de recevoir possède déjà le module 10Gb de couleur bleu(parti visible à l'extérieur), je me disais qu'il avait été mis avant de m'être livré??. Ce qui expliquerait pourquoi elle à été ouverte.

[Busyspider]

En migration Freebox Révolution vers Delta-Pop, le module Fibre est déjà mis en place... donc oui une manipulation pour mettre en place ce module, l'insérer dans son compartiment , ce qui n'exclut pas de le faire avec des mains propres et de laisser une Freebox sans trace ensuite.
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[Free971]

oui, parfaitement d'accord, mais quand je dis ouvert, je parle du carton, car il a été refermé avec une pastille auto collant posé par-dessus l'ancien qui était coupé.

J'ai quand même un doute, sur le faite que la logistique de Free prenne le temps de faire la manipulation pour chaque client en migration ou nouveau client.

Je n'ai pas pu m'empêcher de la nettoyer, avant de la remettre dans sa boite........ Du Coup si le module est déjà installé et que Free m'en renvoi une autre, je prends le risque d'en recevoir sans le module, même si ta documentation dit le contraire.

Enfin bref, j'attends de voir la réponse du SAV

[erowlin]

Bonjour,

J’ai souscris chez Free (Nouveau client donc) le 13 août 2020. Le technicien Fibre vient ce vendredi à 8H (Notez déjà le délai de 20 jours pour un raccordement. Je suis basé à Montpellier).

Je n’ai toujours pas reçu la Pop. J’ai contacté plusieurs fois le service client, qui n’a pas l’air plus affolé que cela.

Dans tous les cas, j’ai beaucoup de mal avec la communication presque non existante de Free par rapport au raccordement de nouveaux abonnés. Par exemple, sur mon interface, il est toujours indiqué “étape 1, nous étudions votre dossier”. Idem, les conseillers au téléphone n’étaient pas plus choqués que cela.

Ce qui m’exaspère le plus, c’est que personne n’a pu me proposer de solutions alternatives si jamais je n’ai pas Internet vendredi.

Cela arrive souvent de recevoir la box la veille de l’intervention ?

Que se passe t’il si je n’ai pas la box le jour de l’intervention du technicien ?

Merci.

[nima]

Délai de migration de révolution vers Delta /Pop :

- Commande confirmée le 24/7
- Mail d’annonce d’allongement de délai reçu début août

- 3 appels / face 2 Free en 3 semaines mais aucune information précise de délai de livraison. À noter que j’ai eu la chance d’avoir une freehelpeuse qui était en télétravail avec une ligne tellement pourrie que la conversation était impossible (coupure de son).

Toujours rien. (Pendant ce temps là, hasard ou coïncidence -bouygtel m’a appelé 2 fois pour me proposer une offre Fibre à 9,99. J’ai décliné deux fois...).

Bref c’est désespérant...

[Polo025]

Bonjour,

même chose, commande confirmée le 21/7 et depuis plus aucune nouvelle.

Je vise fin Septembre pour la réception ... comme ça je me dis que peut-être qu'ils seront dans les temps ...

[Buckdanny]

Bonjour à tous

Changement de box validé le 28 juillet et toujours pas d'informations sur la date à laquelle je recevrais la nouvelle box !

Je trouve ça pas très pro venant de Free, j'étais plutôt statisfait jusqu'à maintenant mais la... si un autre opérateur se

manifeste pas sur que je reste chez Free.

[Free971]

[Buckdanny]

Non pas de problème jai juste profité de l’offre faite par Free pour changer ma box révolution par une Delta plus une Pop

[Slim_Proof]

[nima]

[Buckdanny]

Effectivement je suis client Free depuis leur arrivé sur Internet.
Ce que je déplore c’est de ne pas avoir d’information régulière voir un délai approximatif.
Apres quand on s’appelle Free on doit être capable d’avoir assez de matériel pour fournir la demande.
J’imagine que leur stock de box doit être minime et qu’ils font fabriquer au fur et a mesure.
Avec la nouvelle box j’aurais un meilleur debit Fibre et Wifi, ce qui est bien utile quand on fait du teletravail.

[nima]

Personnellement ce qui m’agace c’est pas tant le délai que l’incapacité totale à donner un minimum de visibilité.