(Delta Pop) Stock insuffisant pour l'offre avec le Player

Thanha · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2020 Messages: 26

Tu m'étonnes Benomo ! Vu l'utilité douteuse de la Hotline, les abonnés vont là où ils sont entendus. Parce que c'est quand même pas normal d'avoir à répéter 15 fois la même chose, et qu'ils fassent des "vérifications" totalement inutiles.

De tous, en dehors de l'étape affichée sur la box (et encore, certains s'arrêtent à "elle affiche pas l'heure ?"), aucun n'a eu la présence d'esprit de penser aux étapes du processus de commande. Or, c'est un peu la base pour un nouvel abonné.

Ce qu'affichage ma box est avant tout lié à l'état de la commande... Pas d'abord à comment j'ai branché ma box (à un moment ça devient insultant ça aussi. Les 2/3 premiers, OK, les 10 autres non !).

Revenons à ma série du moment : du coup, je n'ai pas été rappelé ! Very Happy

Sur mon espace abonnement par contre je vois que je suis passé de l'étape 4 à... l'étape 3.

Avec ce message qui fait pas du tout paniquer.
[quote=]Etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par Free Optique. La commande a été refusée, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline 26515686 / 4256.[/quote]
Donc évidemment, ce n'est pas clair. Je n'ai absolument rien refusé, au contraire, c'est censé être un pas en arrière pour deux pas en avant...

Est-ce que je dois les recontacter ?

Bah, on va voir ça demain hein !

vinny56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2007 Messages: 30

vemout · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2021 Messages: 9

Je n'ai pas eu de nouvelle de la box depuis que je suis allé dans un FreeCenter, il y a deux semaines. J'ai appelé le 3244 jeudi dernier et ils auraient pris en compte ma demande de priorisation.

Ce matin, Free m'a contacté par téléphone pour m'annoncer que la situation va être débloqué d'ici fin janvier / début Février. Free auraient reçu cette semaine suffisamment de box pour toute les demandes de migration depuis juillet dernier. L'assistante m'a signalé qu'ils ont eu beaucoup plus de demandes que de box en stock au mois de Juillet surtout à cause des frais de migration qui étaient gratuit durant Juillet dernier.

snowwhite · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2015 Messages: 261

Je demande à voir. Ils disent peut être ça, pour ça satisfaire les gens.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

Ce qui veut dire qu'ils ont reçu des dizaines de milliers de box pour les migrations, le SAV... Ça prendra du temps pour servir tout le monde... Donc, ça devrait s'arranger ers la mi, voire la fin février, il faut que le personnel puissent suivre aussi. Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

Hop ! Des nouvelles... ou pas...

https://www.universfreebox.com/article/60143/migrations-vers-loffre-Freebox-Delta-Pop-cela-fait-maintenant-6-mois-dattente-pour-les-abonnes

snowwhite · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2015 Messages: 261

La misère. Demande faite le 9 décembre...

Acetone803 · Acetone803, Posté le: Mar 19 Jan 2021, 9:25 Sujet du message: 214002 194218

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

D'où ma phrase...

Acetone803 · Acetone803, Posté le: Mar 19 Jan 2021, 13:50 Sujet du message: 214002 194218

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

J'avais compris. Wink

Thanha · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2020 Messages: 26

Mise à jour de mes-aventures (mots attachés, ou non).

Je récapitule :
1/ Après m'avoir poussé à rager ouvertement comme jamais, suite à tant d'incompétence des conseillers qui ne comprenaient même pas le processus de raccordement, une conseillère, si j'ose dire, mieux câblée, m'a proposé de passer en xDSL. L'idée derrière étant qu'apparemment les migrations vers la Fibre ne requièrent ensuite pas de techniciens de chez Free, mais des sous-traitants.

2/ J'ai dit "OK", en donnant un délai pour la Fibre. Parce que bon, je paie pas plein pot pour un service au minimum... (comprendre : j'ai la Delta qui attend depuis 40 jours de recevoir du jus).

3/ Le suivi de commande indique que je suis connecté (xDSL, pas en Fibre, ça, ça a été stoppé).

4/ Chronopost indique que je reçois demain, soit 6 jours après, le module xDSL à enfourner dans la Delta.

A suivre. Car dès réception du module xDSL, je vois comment migrer en Fibre... !

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

UPS m'a raté aujourd'hui et doivent passer demain, c'est peut être la Free, ça vient de : "Free SWAP UPGRADE DOMICILE"

Par contre faut que je remballe mon ancienne dans la foulée pour la donner au livreur Shocked

ou on a quelques jours maintenant parce que Free ne m'a rien dit ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 22 Jan 2021, 0:53 Sujet du message: 13133 11589

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

Il pourrait prévenir, je sais même pas si je vais pouvoir le réceptionner.