(Delta S) Livraison du kit Fibre de la box

Makizar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2014 Messages: 50

Bonjour,

Le 31.12.2020 entre 8h et 10h, un technicien passe installer la Fibre dans l'appartement. J'ai bien reçu le mail de confirmation pour le rendez-vous, j'ai également reçu un mail qui m'indique que je vais recevoir par colis un kit Fibre.

Pour le moment et depuis le 22 Décembre le colis est en cours de préparation. Ce qui m'inquiète est qu'avec les jours fériés qui arrivent, j 'ai peur que le colis n' arrive pas avant le 31.12.

Que faire si le 31, je n'ai pas le kit, est ce que je dois annuler le rendez-vous la veille ?

Et si le technicien procède a l'installation, mais que le kit n'est pas disponible, est ce que je serais sans Internet pendant tout ce temps ?

Désolé pour toutes ces questions, mais avec le contexte sanitaire actuel, je travail de la maison et sans Internet ça va être compliqué pour moi.

Merci.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9730

Attendez la veille... si le kit n'est pas arrivé d'ici là, contactez Free pour repousser le RDV de quelques jours

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 938

Bonjour

Oui, voilà. Si le 29 vous n'avez rien, demandez à repousser le RDV. Vous êtes en ADSL chez Free ou un autre opérateur pour le moment ?

Si vous êtes en ADSL chez Free, vous n'aurez pas de coupure suite à l'installation Fibre. Si autre opérateur, à voir si vous avez fait une portabilité...

Busyspider

Bonjour

C'est une migration depuis un accès ADSL ? si c'est le cas, ton ADSL* va continuer de fonctionner tant que la Fibre n'est pas fonctionnelle..

Tu pourra donc après le raccordement, mettre en place toi même le module Fibre dans la Delta lorsque tu le recevra .

* A condition évidemment de ne pas supprimer le câble cuivre pour que l'ADSL puisse continuer de fonctionner.

Ps : les RDV sont si difficile à obtenir, que moi à ta place je ne le repousserai pas.

Makizar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2014 Messages: 50

Oui je suis abonné Feebox en ADSL2+ avec une Delta s.

Faut t'il obligatoirement repousser le rendez-vous si le kit n'est pas présent ?

Ou laisser faire l'installation sans le kit et je m'occuperai de mettre le module à son arrivé. Car comme j'ai encore le module ADSL de ma Delta, je n'aurai qu'à le laisser dans la box en atendant le colis, la connexion devrait encore fonctionner.

Édit : Je n'avais pas vue le message précédent. Oui justement ça serait dommage d'annuler le rendez-vous.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1689

Salut,

effectivement faut laisser faire l installation Fibre et après quand on reçois le module Fibre on l installe ,reporter l installation de la Fibre va reporter le RDV a une date incertaine dans le temps en plus en cette période .
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