Impossible d'accéder aux services "à la demande"!

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

Bonjour,

L'équipe technique de Canal + parle d'un problème sur le serveur de Free pour de nombreux freenautes, depuis plusieurs semaines.
Le problème réside dans l'absence (totale ou partielle) du service "à la demande" de Canal+ et Canalsat, ainsi qu'au service "à la demande" du bouquet TV de Free (MyTF1, Pluzz, M6 Replay, etc.), malgré des débits suffisants.
Pour ma part: 20 729 kbit/s (Down) et 1 025 kbit/s (UP) sur une Freebox: hd (v5).

Merci de votre aide...

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

Question toute bête, avez-vous activé l'option TV ?

Obligatoire pour l'accès au Freebox Replay, non obligatoire pour les Replay Canal + / Canal Sat... sauf depuis l'apparition d'un bug qui impacte les V5.

Si vous ne voulez pas de l'option TV, patientez pour une prochaine mise à jour.

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

Mon option TV est bien activée. La réception des chaines via l'espace Free ou Canalsat est parfait.
La réception des programmes du service "à la demande" était, jusque là excellente. Le problème est survenu le 17 octobre.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

J'ai effectué plusieurs reboots du boitier ADSL et du boitier TV, ainsi qu'un hard-reboot du boitier TV.
Rien n'y fait jusqu'à présent.