Demonaz (Auteur du topic), Posté le: Ven 12 Mar 2021, 9:32 Sujet du message: [Résolu] (V5) Résiliation: doit-on rendre cette veille box ?
[Résolu] (V5) Résiliation: doit-on rendre cette veille box ?35663306
Hello !
Je vais résilier une ligne sur laquelle se trouve une antique V5, même pas Crystal. Il me semblait avoir lu que Free ne réclamait plus les V5, une confirmation ou une infirmation ?
La résiliation fait suite à un décès en 2019. Avec le contexte sanitaire et la gestion de la succession, on ne se met que maintenant les trucs moins urgents. Est-ce que, si certains en ont fait l'expérience, on entre toujours dans le cadre d'une exonération des frais techniques ?
On avait laissé la box pour dépanner pendant qu'on vidait la maison, mais avec l'arrivée du COVID en Mars, on a à peine eu le temps de bouger une oreille...
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Curtis Newton
Dernière édition par Demonaz le Dim 21 Mar 2021, 8:42; édité 1 fois
freyr, Posté le: Ven 12 Mar 2021, 9:45 Sujet du message:
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Bonjour,
Free demande toujours le renvoi du matériel sinon il est facturé meme pour des v5.
pour la partie résiliation il y a en effet la possibilité de demande une exonération des frais de résiliation mais vu que ça fait depuis 2019 je sais pas si il pourront le faire.
Busyspider, Posté le: Ven 12 Mar 2021, 16:25 Sujet du message:
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CurtisNewton a écrit:
Pourtant, mes deux liens semblent prouver le contraire en 2018. J'avais bien insisté pour savoir si il n'y avait pas une confusion de box...
De fait certains ont pu garder leur Freebox V4 plus longtemps, de part leur volonté, mais la TV Freebox ne fonctionnait plus sur leur accès, car le changement de V4 à V5 était dans ce sens :
>> La mise à niveau du matériel en zone dégroupée, Free va pouvoir unifier les flux TV en MPEG4, possibilité qui n'était pas possible avec une Freebox V4.<<
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