Migration: Freebox non reçues, colis introuvables !

michamails · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 163

Bonjour à tous,

- Le 28 septembre, je demande la migration V5 vers Pop pour mon oncle
- Le 30 septembre, la Pop est partie via Chronopost direction le relais colis

- Le 1er octobre, colis en attente de livraison...

3 jours plus tard, le colis n'a pas bougé !

Je passe à mon relais colis : Rien
Je contact Chronopost : Nous sommes désolés nous ne savons pas où est votre colis
Je contact Free : Nous allons voir avec Chronopost...

Depuis, plus rien ! Le colis n'a toujours pas bougé !

Comment faire maintenant pour recevoir une nouvelle box ?

Je sens que l'histoire va être très longue !!!!!!

Si vous avez des idées faites moi signe.

Merci à vous et Bonne Journée. Micka Rolling Eyes

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 470

Bonjour.

En premier Free va essayer de savoir ce qu'il s'est passé avec chronopost, ou est passé le colis,peut-étre est-il parti à une mauvaise adresse.

C'est embétant et l'on se dit toujours, pourquoi moi,mais bon il faut étre optimiste et je doute pas que ton colis va étre retrouvé.

Bonne Journée.

scubajo · scubajo, Posté le: Lun 12 Oct 2020, 9:57 Sujet du message: 16760 14652

Free ne propose qu'un seul transporteur ?

Chronopost est le pire transporteur qui soit, retards, changements de lieu de livraison sans notification et bien sûr colis "perdus", j'ai tout eu avec Chronopost.

Allez à la poste, le colis peut s'y trouver au lieu du relais colis choisi, sinon dans un autre relais colis. Chronopost sous-traite ses livraisons, et les sous-traitants sous-payés font ce qu'ils veulent.
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amateur mal éclairé

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

Je partage cet avis qui n'est pas le cas avec Chronopost International . Non seulement on ne sait jamais vers quelle heure aura lieu la livraison car ça peut être un employé de la Poste ou un sous-traitant , et quand il n'y a pas d'erreur d'adresse la seule façon de récupérer le colis , en cas d'absence, c'est d'aller le récupérer dans un bureau de Poste aux heures d'ouvertures !

On pourrait imaginer que les 2 s'appelant Chronospost ont un fonctionnement voisin puisque à priori la même maison mère ? Chronopost International dépose dans des box automatiques de super marché entre autres. Il serait temps que les dirigeants de la Poste se réveillent enfin.
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Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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Stéphane_ping · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2015 Messages: 1608

Ah non... mais ça... tu rêves... Crying or Very sad

...

Par contre, jamais eu de problème avec Chronopost International Very Happy

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

Moi aussi : pas de problème avec Chronopost International . On pourrait imaginer qu'Amazon ou de grosses sociétés pourraient exiger une qualité de service du prestataire logistique , sinon de ne garder que les bons.
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michamails · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 163

Merci pour vos réponses...
Je n'avais le choix que de choisir Chronopost en relais colis !!
La box est coincée depuis le 1er Octobre à Besançon ! Elle n'a pas bougé !
Chronoposte ne sait pas la localiser ! Ils s'excusent (loooool)
Free mène l'enquête mais aucune nouvelles pour le moment...

Pour info, elle n'est pas non plus à mon bureau de poste... Elle est donc nulle part !
Bref... à suivre...