Orange: Livebox 5 + plusieurs box TV + 3 forfaits mobiles

[Patatos@dit_Jojo]

Le tarif de la Révolution est correct par rapport aux services proposés, comparé à ceux hors promo des concurrents. S’il ne vous convient plus c’est que vous n’avez pas l’utilité des services quelle propose. Chez tous les opérateurs, les tarifs promotionnels sont réservés aux nouveaux clients. Ceux de Free sont bien accessibles sur son site mobile et box Internet.

Néanmoins les opérateurs peuvent proposer une remise, pour conserver l’abonné d’une certaine ancienneté ou avec une facture importante. Free le fait lorsque le client manifeste l’intérêt de s’informer sur la résiliation, auprès du service résiliation/fidélisation. Il ne faut rien réclamer, le conseiller souhaitera connaître le motif (promotions concurrentes 10/15€ par mois, client fidèle), tentera de vous convaincre de rester, et vous garderez votre position jusqu’à ce qu’il fasse une proposition. S’il ne fait pas d’offre maintenez votre position jusqu’à la fin de communication, le service fidélisation vous appellera 48h ouvrées après. Même Cinéma, mais avec une proposition de remise sur la Freebox au bout.

Je trouve étonnant de réclamer à l’opérateur de proposer un tarif promo au client qu’il a depuis longtemps, mais pas à d’autres secteurs (banque/assurances/complémentaires santé/maison crédit/fournisseur d’énergie/magasin etc) où vous dépensez bien plus. Le changement y est aussi simple, et surtout vous pouvez faire bien plus d’économies avec un service au moins équivalent.

[jac94 (Auteur du topic)]

Je suis allé voir la boutique orange. On me propose la Livebox 5 avec 2 décodeurs TV hd avec télécommande + 2 forfaits mobile 70go pour 48€ la première année et 71€ la suivante. Apparemment on peut facilement renégocier avant la fin de la première année.
Mon seul petit regret par rapport à la révolution c'est l'absence d'un disque dur physique. Mais l'économie est bien réelle du moins pour la première année.

Tout en sachant que je suis chez Free depuis 2003/2004, pouvez vous me dire s'il excite la même chose chez eux. Car moi avec ancienneté je peux avoir une révolution à 40€ et 2 forfait mobile à 16€ : 72€

[Patatos@dit_Jojo]

La dénomination de l’offre d’Orange est Livebox Open Fibre 70Go ou l’Open UP Fibre 70Go?
Oui vous pouvez renégocier après les 12 mois de promotion, mais pas au meme tarif. Orange peut accorder une nouvelle remise de 10 à 15€/mois, soit un tarif de 56 à 61€/mois.

Oui Free propose ce tarif, voir moins cher, pour les nouveaux abonnés:
- V6 TVbyCanal Panorama à 10€/mois
- Multi TV Player V6 10€/mois ou Player Pop 5€/mois
- Free Mobile 70Go à 13€/mois, soit 26€ pour 2 forfaits
Ca fait un tarif total entre 46€ et 41€/mois. Voir juste 36€/mois, Free permet d’avoir le service TV sur plusieurs appareils sans l’option Multi TV (10€ ou 5€/mois).

Dans votre cas, vous pouvez souscrire au forfait mobile Free à 13€. Mais votre forfait Free 16€ ne peut pas migrer au forfait 13€. Ensuite vous pouvez bénéficier sur votre V6 d’une remise anciens abonnés jusqu’à 20€/mois. Ça vous fera 59 à 55€/mois selon le Multi TV choisi (V6 ou Pop):
- V6 TVbyCanal Panorama à 20€/mois
- Multi TV Player V6 à 10€ ou Player Pop à 5€/mois
- Free Mobile data illimitée à 16€ et 70Go à 13€/mois

Vous pouvez rester à 49€/mois et avoir la TV sur d’autres écrans, en utilisant les solutions incluses (MyCanal et Multiposte) dans l’offre V6.

Pour bénéficier de la remise anciens abonnés, il faut contacter le service résiliation/fidélisation au 3244, et demander des informations pour résilier. Ne demandez surtout pas une diminution du prix! Le conseiller demandera votre motif = promotion Fibre concurrente à 48€ (Internet, Multi TV, et 2 forfait mobile 70Go). Vous ajoutez que vous êtes client Client Free depuis 2003 et que vous voyez que Free fait aussi des promo au même niveau...
Il va tenter de vous convaincre de rester avec une 1ère offre, Si ce n’est pas 20€/mois, refusez là et maintenez votre position jusqu’à la fin de l’appel. Le service fidélisation vous appellera 48h ouvrées plus tard, même motif qu’avec le précédent et au final vous aurez votre tarif de 20€/mois.