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(Fibre) Avancement de l'inscription, bloqué en étape 3
 

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Djak
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Hobbit de L'Univers


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Djak
(Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Sep 2020, 11:50    Sujet du message: (Fibre) Avancement de l'inscription, bloqué en étape 3 (Fibre) Avancement de l'inscription, bloqué en étape 3 222374 201214
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Bonjour,

le technicien m'a raccorder la ligne mais je suis toujours bloqué à l'étape 3 dans l'inscription, savez vous le délai après cette intervention pour recevoir le matériel ?

Merci pour vos réponses

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 16 Sep 2020, 12:26    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

Quelle Freebox avez-vous souscrit?
 
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Djak
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Hobbit de L'Univers


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Djak
(Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Sep 2020, 13:19    Sujet du message: 222374 201214
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Bonjour, c'est la Free Pop  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 16 Sep 2020, 13:45    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

En principe vous recevez la Freebox avant le RDV technicien. Sauf pour la migration vers Freebox Delta avec Player Pop, qui accuse une rupture de stock suite à son succès. Mais ça ne concerne pas les nouveaux abonnés, il me semble...

L’offre Pop (Serveur POP3 et Player Pop) ne rencontre pas de problème de stock. Il y a dû avoir un bug dans la bonne exécution de votre commande. Il faut attendre 24h/48h pour la mise à jour du suivi de commande, vous aurez alors votre suivi de colis.

Vous pouvez vous rassurez, et peut-être faire avancer les choses, auprès de Free Fibre infrastructure au 1033. Sinon au service client (Face To Free, mp Twitter/Facebook). Au 3244 vous serez bloqué par un message vocal, il suffit de composer une succession de numéro...
 
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Djak
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Hobbit de L'Univers


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Djak
(Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Sep 2020, 14:08    Sujet du message: 222374 201214
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Merci pour votre réponse, je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau.  
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Djak
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Djak
(Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Sep 2020, 15:24    Sujet du message: 222374 201214
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Après appel au 1033 je viens de passer de l'étape 3 à l'étape 6 avec colis en cours d'envoi.  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 16 Sep 2020, 15:52    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonne nouvelle! Peut-être la réception des Freebox vendredi/samedi.  
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