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Erreur envoie Freebox
 
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vail34
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 27 Avr 2008
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vail34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 27 Avr 2008, 14:17    Sujet du message: Erreur envoie Freebox Erreur envoie Freebox 11048 9813 		Répondre en citant
Bonjour,

Aprés une inscription via le site Internet de Free en total Freebox avec Freebox hd j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une Freebox version 4...
Aprés plusieurs appels a l'assistance,le technicien aprés accord de son responsable m'a demandé de demander la migration(v4-->hd) via le site de Free suivi de l"envoie d'un courrier A/R demandant le remboursement de la migration(90€ car nouvelle inscription), l'erreur étant commise par Free.

Suite à ce courrier aucune réponse personnalisée juste un courrier expliquant les déductions calendaires en fonction du mois d'inscription...
Une freenaute aurait il déjà rencontré un problème de ce type?

Merci d'avance
Cordialement  
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Dim 27 Avr 2008, 15:04    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant
Bonjour,

Peux-tu nous préciser sur quel NRA tu va être raccordé ?
(histoire de recouper si tu es bien en zone dégroupé... ou non )  
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Lorenzo
Administrateur UF


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1413 points
Lorenzo, Posté le: Dim 27 Avr 2008, 16:18    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
visaster a écrit:
Bonjour,

Peux-tu nous préciser sur quel NRA tu va être raccordé ?
(histoire de recouper si tu es bien en zone dégroupé... ou non )


Accessoirement le numéro de téléphone France Telecom par mail ou MP Wink  
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vail34
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 27 Avr 2008
Messages: 3
 
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vail34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 27 Avr 2008, 16:43    Sujet du message: 11048 9813 		Répondre en citant
Le NRA de raccordement est le suivant :

34172CRO - CRO34

Very Happy  
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visaster
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Juin 2006
Messages: 6627
 
1508 points
visaster, Posté le: Dim 27 Avr 2008, 20:28    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant
Bizarre, CRO34 est bien dégroupé... étonnant que Free t'ai envoyé une v4 Confused

Un mic-mac à la logistique peut-être Rolling Eyes

Surtout suit le conseil de Lorenzo et transmet-lui le numéro de ta ligne ADSL en message Privé, pour qu'il puisse voir de quoi il retourne auprès de Free Wink  
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vail34
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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vail34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 27 Avr 2008, 20:47    Sujet du message: 11048 9813 		Répondre en citant
Je vais transmettre cela d'accord,petite précision que j'ai occulté dans le premier mail suite aux informations fournies par le support j'ai bien demandé la migration de Freebox,a cet effet j'ai bien recu la version hd avant de demander le remboursement de la migration.Aucun remboursement ne m'est accordé par Free,à ce jour, seul courrier recu :le rappel du cout de migration en fonction de l'ancienneté....
Confused  
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graudlandre
Geek de L'Univers


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graudlandre, Posté le: Lun 28 Avr 2008, 1:44    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant
Lorenzo peut vérifier tout çà et demander le remboursement Wink
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...  
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Lorenzo
Administrateur UF


Inscrit le: 17 Oct 2007
Messages: 2187
 
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Lorenzo, Posté le: Lun 28 Avr 2008, 8:27    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
OK, vu MP.  
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