(FBX Pop) Migration: 3 mois D'ATTENTE !!

SmrfYYY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 29

Bonjour,

Voilà mon problème, j'ai commandé la Freebox Pop fin Juillet environ ! on est le 3 octobre et je n'ai toujours rien reçu !

J'ai contacté plusieurs fois le service téléphonique et je veux pas être "vulgaire" mais ils prennent les gens pour des c*** .

Les nouveaux abonnés reçoivent correctement leur box et les "anciens" rien ! je ne sais pas comment les faires bouger plus car cela commence à m'énerver un peu, je peux comprendre.

Si vous avez des recommandations je suis preneur.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Normal que les nouveaux abonnés soient livrés en priorité.. ils n'ont pas de box pour patienter...

Votre Freebox actuelle continue de bien fonctionner, il faut juste être patient (et non il n'y a aucun passe droit pour accéder les choses).

SmrfYYY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 29

Le problème est que ma Freebox Révolution commence à lâcher et la télécommande ne fonctionne plus, du coup je me sers de mon téléphone comme de télécommande. Je ne demande pas de passe droit mais des informations !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Demande un changement de télécommande ou du boitier TV, si ça vient de lui...

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 795

Bonjour

Si vous avez commandé la Freebox Pop, il n'y a pas de gros délais d'attente signalé pour cette offre, donc c'est anormal.

Par contre si il s'agit de l'offre avec un Server Delta + un Player Pop, là il y a un retard important pour les migrations, puisque les commandes passées fin juillet ne sont toujours pas finalisées

toto13330 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2010 Messages: 367

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 795

Sauf si il s'agit d'une Delta + Pop, là ça risque d'être plus compliqué

toto13330 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2010 Messages: 367

Salut,

C'est sur que dans ce cas la c'est le délais le plus longgggggggggggggggggggggggggggggg Wink

Mais si tu insiste au phone d'abord gentiment , puis si tu sens que tu n'aura pas gain de cause tu commence à leur parler des réseaux sociaux ou tu dira tout le bien que tu pense du SAV Evil or Very Mad

je pense que cela est faisable

Puis dans le pire des cas tu aura en attendant du matos qui fonctionne correctement Wink