Comment contacter support avec un ticket d'incident ouvert ?

[gerome8833 (Auteur du topic)]

Bonjour,

suite à l'intervention physique d'un technicien sur le poteau de la rue pour "reparer" la ligne d'une voisine (Free, orange ou autre, je ne lui ai pas demandé) je me retrouve avec un debit de moins de 1mb, il a touché à ma ligne !
j'ai appelé l'assistance Free mais un ticket s'est ouvert automatiqiement (je n'ai pas eu d'interlocuteur pour expliquer le pb)

depuis 1 semaine je suis bloqué alors qu'il suffit qu'un technicien vienne physiquement regarder ce que l'autre a foutu comme "bordel".

maintenant que le ticket est ouvert comment on fait pour avoir un interlocuteur avec le 3244 ?

Merci

[frederic76]

Essaie en face tout Free ou chat, ça sera peut être plus simple
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Collectif, c'était mieux avant !

[gerome8833 (Auteur du topic)]

pareil, pas possible par le tchat. j'ai un ticket déjà ouvert ! Grr !!!!

[frederic76]

J'ai déjà réussi par chat après avoir trouvé où ça posait pb et que j'avais réparé.
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Collectif, c'était mieux avant !