Courrier de réclamation sans réponse

mikmik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2014 Messages: 4

Bonjour,

J'ai expédié une courrier de réclamation en AR fin juillet. Il a bien été reçu, j'ai le mail de confirmation daté du 15 août. Mais depuis plus rien.
Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un?

Franchement Free c'est plus ce que c'était. Un service client de plus en plus médiocre, des forfaits qui ne font qu'augmenter et un réseau qui n'évolue pas.

Merci de vos réponses.

Moncelos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Juil 2020 Messages: 18

Bonjour,

J'ai vécu une situation proche de la tienne. Un RAR détaillé et dont, ils n'ont eu rien à faire (direction, qualité et technique) Une réponse (torchon) faite par Internet et ne répondant pas du tout, à ma demande. Vu leur intérêt pour le client, je les ai quittés et parti à la concurrence, J'avais une, Delta Pop, débit 500 Mégas en Ethernet (c'est celui de n'importe quelle box à ce jour pour une 15zaine d'€) loin des prétentions communiquées et bugs à répétition de la Pop ( même si je comprends la jeunesse de sa sortie).

C'est le service en priorité qui, m'a fait partir. Bon courage

mikmik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2014 Messages: 4

Merci de votre réponse.

Comme par hasard, j'ai reçu une reponse hier soir. Négative bien entendu quant à la demande de geste commercial. Par contre, ils m'indique que je ne suis plus engagé ! OK alors bye bye Free !

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

bye !

et fermez derrière vous !