Problème de pertes de connexion répétitifs

Makaveli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2019 Messages: 27

Bonjour à tous !

Je vous explique mon problème.

J'ai Free depuis 2011 à la même adresse et tout cela à toujours fonctionne parfaitement, j'avais peut-être 3 pertes de synchronisation par mois et encore des fois je n'en avait pas ... Depuis 3 semaines j'ai déménagé dans un autre appartement à 2 mètres de mon anciennes maison, je suis passé du numéro 2 au 4.

Je suis sur le même boitier de connexion dans la rue et sur la même machine qui est dans le village d'à coté.
la ligne téléphonique dans la maison à était installé il y a 3 semaines car il y en avait pas... J'ai accepté une offre de Free pour la nouvelle Freebox Pop, j'avais jusqu'à présent la V2 grise, oui oui cette bonne vieille Freebox Smile

Malheureusement depuis que je suis ici j'ai 3 voir 4 déconnexions par jour et cela me dérange énormément, car j'ai besoin de mon PC tout au long de la journée avec une connexion stable, deuxièmement cette nouvelle Freebox Pop mais clairement plus de temps que la v2 pour se synchroniser, c'est une horreur sincèrement.

Alors je me demande si il y un réglages ou quelque chose à faire ? je me souviens que dans mon ancien appartement j'avais enlever une petite éléctrode ou fusible/condensateur dans le boitier qui permettait d'éviter certains petit problème à l'époque.

J'aimerais vraiment de l'aide de votre part car ceci devient embêtant depuis que je suis dans cette appartement.

En vous remerciant d'avance !

Busyspider

Makaveli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2019 Messages: 27

Bonjour à toi ! oui cest bien la v5 pardon !

Non cela ne vient pas de ma ligne car comme dit dans mon precedent sujet j'ai exactement la meme ligne qu'il y a un mois. Je n'avais jamais de deconnection parfois pendant des semaines et la j'en ai 3/5 par jour depuis cette box Pop.
Après des recherches sur Google et plusieurs forum Free j'ai trouvé des posts a gogo parlant de ce problème et tous se plaignait justement de la Pop qui chauffe trop et n'est pas un bon produits... je ne suis pas surpris d'avoir vue ce GRAND nombre de post qui rapporté tous le meme probleme !

Je vais rappeller Free aujourhdui et demander une autre box que celle la qui clairement n'est pas du bon matos vue le nombre de personne que j'ai pu voir qui se plaignait tous de ce probleme exactement...

encor Merci tout de meme

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 31 Oct 2020, 8:38 Sujet du message: 13133 11589

Il ne faut jamais dire jamais ! et non ce n'est pas la même ligne qu'avant puisque tu as changé de logement et eu une nouvelle construction de ligne via Orange. Fais les vérifications demandées déjà, cela permettre sans doute de mettre en évidence un souci sur la ligne ADSL.

Ce n'est pas parce que cela fonctionnait avant que cela ne peut pas être en panne, dégradé, ensuite, c'est le principe de la panne çà Wink

Les soucis sur le Pop concernent principalement le Player Pop, pas le Server ... Free ne te donnera pas une autre box comme cela. Ne fera pas de SAV échange en tout cas, sans aucun contrôle.

Alors pour gagner du temps, fais les déjà toi les 1er contrôles .. c'est pour toi avant tout ..
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foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 626

Bonjour,

En premier lieu je vous invite à vérifier toutes vos prises téléphonique ainsi que le boitier DTI (ou arrivée FT).

Retirez tous les condensateurs qui pourraient être présent (petit boitier noir ou gris de la taille d'un sucre).

Vérifiez les contacts des bornes 1 et 3 si ils ne sont pas oxydés et si besoin nettoyez les contacts avec de l'alcool.

Makaveli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2019 Messages: 27

Bonjour foley ! mes installations complétes dates de 20 jours donc elles sont en bonne état mais bizarrement je ne vois pas de condensateur dans ce boitier DTI alors... est ce qu'il en mettent encore de nos jours car clairement la je n'en voit pas du tout !

Comme j'ai dit plus haut tout le monde se plaint du meme probleme et la solultion est apparement desactiover le VDSL2 et apres cela ils n'ont plus du tout de deconnection, cela viendrait une erreur d'une des maj de Free.
En attendant un fix pour ce qui ont le problème

jack onei · jack onei, Posté le: Dim 01 Nov 2020, 11:41 Sujet du message: 174101 159775

Hello,

quelles sont les caractéristiques technique de ta ligne ? (Espace abonn).

quel est le débit affiché sur l écran de ta Pop?