Tarification de la série Free à 12,99€ (80 Go)

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Bonjour,

passant par la Suisse le 17/10 dernier je me retrouve avec un hors forfait data de 50,51 Mio facturé 50,01 €

et avec des SMS vers la France à 0,65 € l'unité, des appels vocaux sur le même numéro , Bref, je me retrouve pour avoir traversé la suisse le 17/10 et le 25/10 avec un hors forfait de 85,96€

Je croyais que la tarification était celle d'un forfait à 19,99€, l'assistance me dit que non mais est incapable de me fournir une tarification pour l'abonnement promotionel à 12,99 €.

Je ne trouve qu'une seule tarification celle à 2,00€ et forfait Free 15,99/19,99 €

Votre avis, Merci.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[kubes]

Bonjour,

La tarification est là : http://mobile.international.free.fr./?pays=Suisse

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Non, ce n'est pas celle pour abonnement 12,99 et 13,99 à aujourd'hui.

J'ai fini par la trouver par Google, mais je ne vois pas comment y accèder depuis le site mobile.free.fr.

Est elle cachée sur leur site?

https://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee_Serie_Free.PDF

si je vais à https://mobile.free.fr/docs en url, je n'accède qu'à la tarification 2€ et forfait Free à 15,99/19,99 et aucun autres documents

Arrive t on à une sorte d'arnaque?

[BLACKWOODS]

13,99€/mois pendant 12 mois, puis Forfait Free à 19,99€/mois.
Pendant 12 mois. Depuis la France métropolitaine :

• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France
métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine

• Free Wifi illimité en France métropolitaine
• Internet 80Go (débit réduit au-delà) en 4G+/4G en
France métropolitaine
Depuis Europe(1) et DOM(2) :

• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et
DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et
de France métropolitaine
• Internet 10 Go/mois depuis Europe et DOM
(au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe et DOM)

A l’issue des 12 mois, passage au Forfait Free
Depuis la France métropolitaine :

• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers
les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM et vers les
fixes de 100 destinations(3)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free Wifi illimité en France métropolitaine

• Internet 100 Go (Internet illimité en 4G/4G+ (100 Go en 3G) pour
les abonnés Freebox disponible après rattachement de l’abonnement
mobile à un abonnement Freebox sur l’Espace abonné).

Depuis l’étranger et DOM :

• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et
mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis
les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, NouvelleZélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France
métropolitaine.
• Internet 25 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey,
Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine,
Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, NouvelleZélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie,

Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao). (au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). Voir détails du Forfait Free dans la brochure tarifaire « Forfaits mobiles »

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J'ai trouvé : il faut cliquer sur le lien : fiche d'information standardisée Série Free qui se trouve sous Annexes et pas sur brochure tarifaire qui se trouve sous Tarifs et Conditions.

Donc, on frise une arnaque car j'ai appelé deux fois le 3244, j'ai demandé où se trouvait la fiche tarifaire pour cette abonnement, on m'a demandé de patienter et plus rien, silence total pendant 2 minutes.

[jpg001 (Auteur du topic)]

OK, mais ce n'est pas la fiche tarifaire.

[jpg001 (Auteur du topic)]

Dans la fiche tarifaire du 12,99/13,99 80go, je trouve ceci:

Depuis Europe(1) et DOM(2) :

• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et
DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et
de France métropolitaine

• Internet 10 Go/mois depuis Europe et DOM
(au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe et DOM)

et plus bas: c'est donc des appels illimités payants ou je ne comprends rien?

[MonsieurToop]

Bonjour,

Malheureusement, la Suisse n'étant pas en Union Européenne, ce n'est pas le tarif qui s'applique "Europe + Dom".

Le forfait série limitée ne comprend pas les pays additionnels en Roaming du forfait Série Free, qui se cantonne aux pays de l'Union Européenne et des DOM (le minimum demandé par la règlementation).

[jpg001 (Auteur du topic)]

Merci, mais la tarification de cet abonnement n'est pas dans la colonne "tarifs et conditions" mais dans la colonne "annexe", pas glob, pas glob.

mais en fait j'ai mis une deuxième question:

si tu regardes mon dernier message, je lis:

Depuis Europe(1) et DOM(2) :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et
DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et
de France métropolitaine

et après je lis par exemple :

appel Europe vers France 0,038 la minute

c'est de l'illimité payant?

[abpfr]

Pour tenir compte du Roaming en "Europe" (donc non compris la Suisse) la Brochure tarifaire précise le tarif hors forfait si les conditions de Roaming ne sont pas respectées (séjour hors de France trop long par exemple)
Voir la note en haut de la page 20 de la Brochure Tarifaire. Depuis le site de Free Mobile, dans l'assistance, on peut aussi avoir des informations :sur les différents forfaits

https://mobile.free.fr/assistance/150.html

avec en particulier le lien "Forfait Série Free à l’étranger : destinations incluses" et la carte des pays inclus. Au milieu des pays de l'Europe en rouge, on peut voir une tache blanche : la Suisse est dans la liste des pays, pas de Suisse.

Pour le Forfait 16/20 €, la Suisse n'est présente que pour les Data, pas pour les appels, SMS et MMS

[jpg001 (Auteur du topic)]

[abpfr]

[jpg001 (Auteur du topic)]

Merci beaucoup.