gigi34 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 12:59 Sujet du message: (Fibre) Remplacement de la Crystal sans augmentation du prix
(Fibre) Remplacement de la Crystal sans augmentation du prix8062175039
Bonjour,
Je suis client Free Internet et Mobile depuis 2005 avec la même offre depuis cette époque. J'ai des besoins limités (Internet et téléphone fixe, pas de TV ou autres multimédias) donc j'ai une Crystal à 29.99€/mois. Je suis raccordable à la Fibre ce qui m'intéresse pour plus de débit et j'aimerais pouvoir bénéficier d'un remplacement de ma Crystal (pas compatible à la Fibre) sans augmentation de tarif.Le service résiliation de Free me dit que la Mini 4K n'existe plus et que je dois donc passer à la Pop ou à la Révolution mais à un coût supérieur au bout d'un an. Je n'ai pas envie de rentrer dans un mode négociation de tarif tous les ans.
loggoi, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 13:09 Sujet du message: Re: Fibre : remplacement Crystal sans augmentation de tarif
Re: Fibre : remplacement Crystal sans augmentation de tarif34583206
Même si la Mini 4K était encore dispo, vous auriez eut dans tous les cas une augmentation de tarif (34,99 €).
gigi34 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 13:24 Sujet du message: Re: Fibre : remplacement Crystal sans augmentation de tarif
Re: Fibre : remplacement Crystal sans augmentation de tarif8062175039
loggoi a écrit:
Même si la Mini 4K était encore dispo, vous auriez eut dans tous les cas une augmentation de tarif (34,99 €).
Merci pour votre réponse mais ce n'est pas l'information que j'ai eu avec un technicien Free qui est venu chez moi il y a 2 mois et avec 2 personnes différentes du service Résiliation de Free il y a 1 mois...
freewhynot, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 13:38 Sujet du message:
1935016622
Bonjour.
Apparemment, il y aurait encore une possibilité de migrer vers une offre Mini 4K à 29,99€/mois, mais ce ne serait pas une migration gratuite (d'après ce que j'ai compris...).
CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 13:50 Sujet du message:
1346111885
Le temps pour avoir les nouvelles box, le retour des anciennes, le temps pour avoir la ligne d'activer, les frais de résiliation peut-être pas rembourser...
Busyspider, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 14:06 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Et en Prime de toutes façons l'offre mini 4K n'est plus dispo sur le portail (officiel). On ta trouve encore en offre historique par contre https://signup.free.fr/subscribe2014/
Pour une migration à la Fibre depuis une Freebox V5 le passage à la Fibre va se faire avec une Freebox Pop au prix de 29,99€ la première année le tout sans engagement , sans frais de migration, ni de frais d'envoi çà laisse du temps pour réfléchir cette année au même prix qu'avant.
Non pas au même prix qu'avant, mais moins cher, car là l'option TV est incluse et en Prime on a un abonnement Free Mobile illimité à 9,99€ si on le souhaite, associé à un abonnement Freebox Pop..
freewhynot, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 14:08 Sujet du message:
1935016622
gigi34 a écrit:
Dans ce cas, quels inconvénients ai-je à résilier et à me réinscrire ?
Tu es éligible à la Fibre Free ? et/ou d'autres FAI ?
Sosh (entre autres) propose une offre Fibre à 19,99€/mois pendant 1 an, puis 29,99€ (+5€ mois option décodeur TV) sans engagement... _________________ Mini 4K Fibre 29,99€/mois Édition Collector <> FM VP 5G 350 Go 9,99€/mois <> FM Booster 4G 5 Go 2,99€/mois <> FM 50Mo 2€/mois
gigi34 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 16:01 Sujet du message:
8062175039
Merci pour cette réponse très complète. Oui, je suis éligible à la Fibre (chez Free, SFR et Orange).
En fait, je cherche l'offre Internet+Mobile la moins chère et actuellement, j'ai Crystal + forfait 2h pour 29.99 € qui me suffit même si je ne serai pas contre un Internet mobile plus conséquent que mes 50 Mo actuels (mais je ne veux pas y mettre 10€/mois non plus, max 5€ comme celui de ma femme avec Red 50 Go).
Je peux effectivement passer à la Pop mais que se passe-t-il si au bout d'un an, il n'y a toujours pas d'offre à 29.99€ ? Comment pourrais-je me retourner sans les inconvénients de la résiliation ?
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 18:00 Sujet du message: Re: Fibre : remplacement Crystal sans augmentation de tarif
Re: Fibre : remplacement Crystal sans augmentation de tarif8461078764
loggoi a écrit:
Même si la Mini 4K était encore dispo, vous auriez eut dans tous les cas une augmentation de tarif (34,99 €).
Non il n’aurait pas eu d’augmentation de tarif. Au contraire il aurait eu Mini 4K (TV inclus même si pas interessé) pour 29,99€/mois. L’augmentation de la Mini 4K à 34,99€/mois concerne uniquement la promo à 14,99€/mois la 1ère année.
gigi34 a écrit:
Dans ce cas, quels inconvénients ai-je à résilier et à me réinscrire ?
Payer 49€ de frais de résiliation, quelques jours sans connexion le temps de recevoir la Freebox, perte du numéro fixée.
Sauf en basculant 2/3 mois chez un concurrent, puis revenir sur la Mini 4K à 30€/mois.
gigi34 (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Nov 2020, 15:55 Sujet du message:
8062175039
Je repose mes questions ci-dessous, n'ayant pas eu de réponse.
Merci pour cette réponse très complète. Oui, je suis éligible à la Fibre (chez Free, SFR et Orange).
En fait, je cherche l'offre Internet+Mobile la moins chère et actuellement, j'ai Crystal + forfait 2h pour 29.99 € qui me suffit même si je ne serai pas contre un Internet mobile plus conséquent que mes 50 Mo actuels (mais je ne veux pas y mettre 10€/mois non plus, max 5€ comme celui de ma femme avec Red 50 Go).
Je peux effectivement passer à la Pop mais que se passe-t-il si au bout d'un an, il n'y a toujours pas d'offre à 29.99€ ? Comment pourrais-je me retourner sans les inconvénients de la résiliation ?
Busyspider, Posté le: Dim 15 Nov 2020, 16:41 Sujet du message:
1313311589
gigi34 a écrit:
Je peux effectivement passer à la Pop mais que se passe-t-il si au bout d'un an, il n'y a toujours pas d'offre à 29.99€ ? Comment pourrais-je me retourner sans les inconvénients de la résiliation ?
Bonjour
L'offre est sans engagement tu peux la résilier quand tu le souhaites et au bout d'un an, si tu veux .. Actuellement personne n'est capable de dire ce qui va se passer chez Free dans 1 ans, personne !
La résiliation , c'est simple , enfin pas si compliqué que cela, on fait une demande de portabilité du son numéro fixe de téléphone .. chez un autre opérateur, çà résilie automatiquement l'abonnement Free. On informe Free de sa résiliation pour qu'ils mettent à disposition un bon de retour pour le matériel.
De toutes manières là tu n'a pas vraiment le choix, le seul option pour migrer à la Fibre depuis une Freebox V5, c'est la Freebox Pop mais au prix promo de 29,99€ : çà tout le monde ne peut pas en profiter . Pour toutes les autres migrations vers Freebox Pop on paye 39,99€ minimum l'abonnement Pop.
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