Comment déclarer un incident sur une antenne ?

[Bretzzel (Auteur du topic)]

Bonjour,

En passant devant une antenne qui est en cours d'activation (tout a l'air en place : armoires, câblages, antennes ) j'ai remarqué qu'une armoire était grande ouverte et il n'y avait personne qui travaillait sur le site. Je précise que l'antenne est exclusive à Free.

Ma question:

Comment faire pour déclaré un incident physique sur une antenne de Free Mobile ? A part l'assistance client j'ai rien vu sur le site

Pour info :
Pylône autostable (38.7 m)
D20 (LA RIBALLERIE)
79700 SAINT-PIERRE-DES-ECHAUBROGNES
Free (1)
FH 70/80 Ghz, non activé Antenne parabolique (0.3 m) 30.5 m 18.4°
TDF (2214165)

Merci de vos remarque

Bonne Journée

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[Slim_Proof]

Bonjour,

Free n'a pas d'espace dédié pour signaler des équipements endommagés comme peuvent avoir Orange ou SFR. Mais vous pouvez les contacter soit Service Client Free au numéro 3244, soit sur les réseaux sociaux Facebook (page Free Mobile / Freebox / Free) et Twitter (@Free Mobile / @Freebox / @Free)
_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

[Bretzzel (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse.

J’espère qu'ils amélioreront cela.

[Freedor]

C'est simple, tu as un numéro de téléphone affiché sur place, si tu arrives à le trouver, tu appelles et tu leur expliques le problème.

[Bretzzel (Auteur du topic)]

J'étais en voiture, je me suis pas arrêter. Merci, je n'y avais pas penser. j'irai voir.

[Sergio836]

Bonjour,

IL y a t'il un moyen de signaler des dysfonctionnements d'antenne a Free ?

L'antenne situé a ARTIGNOSC sur Verdon 83630 ne fonctionne pas en 4G. C'est doublement problématique car les mobiles se bloquent en 4G mais ne peuvent pas accéder a Internet. Pour débloquer la situation il faut forcer la connexion en 3G seulement.

Merci
Cdlt