Free Service Plus - 9.99€ mini 12 mois (Problèmes)

[bidoullou (Auteur du topic)]

oui vous n'etes pas rancunier et c'est ce qui fait tout votre charme

et puis quand albouil aura eu satisfaction il devriendra gentil... c'est parcequ'il est en colère.....

bon courage avec tous ces internautes susceptibles.....

[Fouzi]

Je préfère que l'on soit cool avec moi. Je vous assure que je suis encore plus motivé pour résoudre les problèmes
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[rascal]

[Fouzi]

Arrête Rascal, ils sont susceptibles ! Tu vas les vexer

Albouil, je vous tiens au courant par MP ou en réponse à votre mail.

Bon maintenant dodo gentil petit Topic
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[redge45]

Bonjour,
Lors de ma souscription à la Freebox ADSL, j'ai souscrit contre mon gré à ce service plus (dont je ne me suis jamais servi car je bidouille pas mal et je n'ai pas besoin des pseudo techniciens de Free).

Contrairement à ce qui est dit ici, le mail de confirmation d'inscription ne fait nullement mention de ce service plus et encore moins de son coût (je ne parle même pas de la durée minimale d'abonnement).

De plus, je suis un habitué des achats par Internet et je pense que la case à cocher devait être bien cachée et le service proposé devait être clairement dissimulé.

Ce qui fait de ce service une pratique commerciale douteuse.

J'ai résilié au plus vite cette option et je demande le remboursement intégral des sommes versées pour ce service dont je n'ai eu connaissance que lors du contrôle récent d'une de mes factures.

J'ai envoyé une requête par MP à "Fouzi", comme conseillé par ce post, mais mon message reste sans réponse.

En espérant que ce problème puisse ce régler de façon amiable.

Cordialement.

[Fouzi]

Bonjour Redge45,

Demande traitée.

Cordialement,
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[Fouzi]

NB : Ceux qui rencontrent le même problème sont priés de me contacter très rapidement pour traitement.

Je vous prie de faire passer le mot un peu partout sur les forums de freenautes (ou autres).
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[MnLaStar]

Je suis dans le même cas que redge 45 j'ai envoyé un mail à fouzi uf et pas de réponse non plus...pouvez vous me confirmer que ma demande est également en cours de traitement ? Merci d'avance

[Fouzi]

Malheureusement, je n'ai pas reçu votre mail

Pourriez vous m'envoyer un Message Privé en cliquant sur MP (ci dessous).

Bien à vous,

ps : Vous dîtes "pas de réponse non plus". C'est le "non plus" qui m'intrigue. C'est qui les autres ?
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[MnLaStar]

MP envoyé...Merci

[Fouzi]

Demandes traitées pour MnLaStar et redge45.
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[GG]

Bonjour.Ce que je ne comprends pas c'est comment la hot-line n'est pas très bonne et comment UF règle les problèmes en moins de deux. En tout cas c'est super pratique (à consommer avec modération bien sur)

[Fouzi]

[MnLaStar]

[caramba]

moi itou je suis victime du VoD !
Je t'ai envoyé 1 mail mais j'espère que tu l'as eu...
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rien dire et laisser faire, ou rien faire et laisser dire?