Free Service Plus - 9.99€ mini 12 mois (Problèmes)

[drone]

Merci beaucoup, vraiment!

[suba]

Free m'a prélevé 29 euros (au lieu de 39) et j'ai vu qu'ils m'avaient remboursé 29 euros.

Encore un grand grand grand Merci à Fouzi pour son aide très précieuse

[Fouzi]

Je t'en prie. En cas souci, n'hésite pas
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[suba]

[Fouzi]

J'espère que les autres Freenautes ont reçu un remboursement convenable aussi
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[mélia]

Bonjour FOUZI,
J'ai envoyé un message sur ta MP le 7 juin concernant mes problèmes avec le Service Plus ainsi que mes coordonnées. Merci de me dire si tu l'as bien reçu et si tu peux faire quelque chose. Merci d'avance
Mélia

[drone]

Remboursement reçu, Merci à l'équipe d'Univers Freebox!

[Fouzi]

[Bmn]

J'ai bien reçu le remboursement. Encore un grand Merci à Fouzi

[matthieuL]

Salut fouzi,
je t'ai envoyé des mp concernant le service plus il y a deux jours, je ne sais pas si tu les a reçus, ils sont dans ma boite d'envoi et pas dans messages envoyés, ca veut dire que tu nes les a pas lus ou qu'il ne sont pas envoyés?

Merci d'avances pour tes réponses

[sandrinette]

Bonjour,
Je reviens solliciter votre aide. Pour ceux qui ne me connaissent pas, j'étais venu l'été dernier pour qu'on m'aide à annuler le service plus. Fouzi encore Merci. J'avais recule remboursement.
....Mais c'est pas fini. J'ai vraiment pas de chance. J'appelle la semaine derniere pour effectuer un demenagement. Je precise bien au teléphone que je ne veux pas le service plus, qu'il ne se passe pas la meme chose que l'année derniere. On me dit pas de probleme vous payerez 29,90. Au grande surprise et surtout mauvaise, avec les mails de Free concernant le demenagement et l'ouverture de la nouvelle ligne j'en trouve un où on m'annonce qu'ils ont le plaisir de m'annoncer que j'ai souscrit au service plus. Je suis devenu folle. Me suis jetée sur le téléphone, on m'a dirigé vers trois interlocuteurs different. Le dernier un technicien me disant qu'il fallait que j'annule sur mon compte l'option mais j'ai peur qu'on me facture un an. Sur tout qu'il m'a dit qu'il envoyait un mail de confirmation de la reception d'annulation de ce service. En plus je me demande combien cette demi heure passée au téléphone va me couter?
Fouzi je fais encore appel à ton aide. Pourrais tu faire annuler ce service une bonne fois pour toute, qui cette fois je suis sure de ne pas l'avoir cocher puisque c'est au téléphone et que j'ai meme précisé que je n'en voulais pas. et si mes appels peuvent m'être remboursés.Je suis à bout. Je t'envoie en message privé mes coordonnées.
Je te remercie d'avance.

[baionako]

Salut fouzi,
nouveau sur ce forum, mais ancien chez Free (8 ans d'ancienneté), je t'ai posté un MP pour le pb qui occupe tout le monde ici.

je te remercie donc par avance et souhaite que ce pb se règle pour moi comme pour tous car la surprise melée à la déception a du mal à me quitter.

j'aimerais toujours pouvoir conseiller Free à mes collègues et amis...

[baionako]

PS : pareil que sandrinette : c'est mon déménagement qui a vu apparaitre ce service alors que toute la procédure de démenagement a été faite PAR téléphone !!!

Enfin, le courrier de confirmation de l'ouverture de la ligne ne mentionne même pas l'option !!!

[Patrice35200]

Bonsoir à tous,

Vous êtes sûr de ne pas avoir coché la case par téléphone ?
Désolé... Ca pourrait être drôle mais ca ne l'est vraiement pas.
Je ne sais pas si c'est une volonté de Free, en tous les cas cela fait une très mauvaise publicité.

Bonne soirée et bon courage Sandrinette et baionako.

[baionako]

Merci à toi.