Free Service Plus - 9.99€ mini 12 mois (Problèmes)

killyou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 1

La news est paru hier.
https://www.lesechos.fr/info/hightec/300394601-l-ufc-que-choisir-va-porter-plainte-contre-Free.htm

sly_kp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 1

Bonjour

Nous avons fait appel aux services de Fouzi UF pour résilier l'option Free HA.
La procédure a été lancée au mois d'août avec un délai annoncé de 6 semaines avant traitement et remboursement.
Nous sommes en décembre et nous continuons toujours d'être prélevés des 9.99€.

Il a Free, il a tout compris...

pigois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2009 Messages: 2

tal95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 20

Bonjour à tous,

je suis également un heureux élu, je me suis également fait avoir avec cette arnaque. certains peuvent appeler ça comme ils veulent, d'autre disent que c'est au client de faire attention. cependant Free a l'obligation de proposer une offre claire, car en voyant l'ampleur que ce sujet a prit, on voit bien qu'il y a un problème.

je remercie fouzi pour le travail réalisé, et le temps passé sur ce problème.

tal95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 20

pigois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2009 Messages: 2

précisions complémentaires :
malgrés les mail de fouzi m'affirmant le dédomagement, je continue à être prélevé
Donc, je ne le remercie certainement pas, puisque malgrès ses belles paroles et les allures de preux chevalier qu'il se donne sur le forum, l'arnaque continue.

JLG · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2010 Messages: 1

SERVICE PLUS

malin le coup de la case pré-cochée, je me suis fait avoir !
la technique est souvent utilisée dans les sites de vente pour fourguer des assurances, mais on s'en aperçoit dans le montant récapitulatif et on revient en arrière.
Mais avec "service plus", les 9.99 € ne sont pas dans le récapitulatif qui reste à 29.99 €, malin et mal honnête .
l' UFC que choisir porte plainte contre Free, audience le 9 mars 2010.

à suivre ...

tal95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 20

Alors qui a des nouvelles sur cette arnaque?

Ercant · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Aoû 2010 Messages: 1

Bonjour,

serait il possible que le gentil admin qui "gère" les problèmes de service plus me renseigne?

J'ai souscrit mon abonnement Free en Juillet 2008 et je n'ai pas mémoire d'avoir vu la case à cocher pour service plus.
Là j'ai un impayé Free (j'ai obtenu quelques jours supplémentaires pour régler mon pb de connexion), et j'ai constaté que depuis le début je paie le service plus que je n'utilise pas (forcément...).

Du coup, comment puis je me le faire rembourser? Je suis tomber sur un PDF pour faire une demande de remboursement, mais j'ai le sentiment que ce forum sera peut être plus rapide.
Merci de me contacter rapidement si vous pouvez m'aider. ^_^

Bonne soirée.

Gégé87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2010 Messages: 4

Bonjour à tous,

Pourriez vous m'indiquer s'il vous plait la démarche à suivre pour me désabonner de "Free HA"?

La case était sans doute cochée mais je n'ai pas fait attention.

Et au résumé de ma commande le prix mensuel affiché était bien de 29,99€ et rien n'indiquait les 9,90€ de sur facturation.

Merci d'avance pour votre aide.