Jack64 (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Déc 2020, 9:35 Sujet du message: Détachement de lignes impossible à réaliser
Détachement de lignes impossible à réaliser224642203111
Bonjour,
Ayant un abonnement Freebox depuis pas mal de temps et ayant aussi 5 lignes mobiles rattachées. Mon fils ayant déménager et a pris un abonnement Freebox voudrai rattacher son abominent mobile actuellement rattaché a ma box.
Mais cela est impossible de puis la mise a jour du site.
J'ai appelé la Hotline (quelle galère pur les avoir) on m'a fait faire des manipulations et l'on ma dit que cela serait effectif d'ici une heure et que je recevrai un mail de confirmation. Une demi journée plus tard toujours rien. Donc je passe au Free Center de ma ville la conseillère cherche mais ne trouve pas comment faire. Prends mes coordonnées et voit avec son manager puis me rappelle rapidement. Le lendemain elle me rappelle et pour me dire qu'ils cherche comment faire et me tenir cou courant.
A ce jour toujours pas de solution. Seule une bourde a été faite et vas me faire faire perdre de l'argent c'est d'avoir réussi a détacher mes abonnements mobile de ma Freebox.
Donc si quelqu'un a ce problème ou a une solution ?
abpfr, Posté le: Mer 23 Déc 2020, 10:27 Sujet du message:
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Si tu as réussi à dissocier les abonnements de ta Freebox, est-ce que dans l'espace abonné du forfait de ton fils, Mon offre, il y a un lien pour l'associer à une autre Freebox ?
Jack64 (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Déc 2020, 14:54 Sujet du message:
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Bonjour,
Oui je sais qu'il faut attendre 30 jours c'est marqué mais s'est pas ma faute vu que je n'ai eu aucune confirmation a faire contrairement a ce que l'on m'a dit a la Hotline. Toute action a une confirmation ce qui est normal pour eviter toute mauvaise manipulation.
Je ne peux pas associer la box de mon fils a sa linge mobile vu que je ne peux pas dissocier sa ligne mobile de la mienne.
Ce que je veux s'est dissocier sa ligne mobile de la mienne. Ce que l'on arrive pas a faire.
Lors de la demande de dissociation, si la case est grisée et que vous avez un sens interdit ⛔️ ne pas en tenir compte et essayer de cliquer pour voir ce que cela donne. C'est un bug connu chez Free Mobile une case grisée qui est quand même fonctionnelle.
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