Plucky51 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Déc 2020, 10:10 Sujet du message: [Résolu](Fibre) Problème de numéro de l'adresse de la maison
[Résolu](Fibre) Problème de numéro de l'adresse de la maison224249202781
Bonjour
J'habite a l'intersection de 2 rue. Étrangement, ma maison est a l'adresse d'une rue alors qu'elle donne sur l'autre. Je ne suis pas le 1er propriétaire et n'en connais pas l'origine. Autour de moi tout le monde est fibré y compris mon voisin du même côté de la rue. Free me précise que je ne suis pas éligible alors qu'ils ont tiré les câbles devant chez moi...
Mais jai trouvė la raison !!! Sur la carte Free ma maison est éligible mais apparait au 0 de la rue, adresse qui n'existe pas...
J'ai tenté d'expliquer cela au 3244 mais... Possibilité d'échanger avec un sympathique technicien Free en MP pour résoudre ce problème ?
Vous en remerciant par avance,
Cordialement
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Pour s'inscrire, certaines adresses mail sont refusées (en particulier Gmail). les comptes Free ou laposte sont OK. Utiliser de préférence le même pseudo qu'ici pour faciliter le suivi. Indiquer dans le profil l'identifiant de la connexion xDSL pour que le Corp Free puisse retrouver le dossier
En pratique, il faut que l'adresse d'installation de la connexion actuelle soit éligible ici :
Plucky51 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Déc 2020, 11:01 Sujet du message:
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Bonjour et Merci pour cette réponse rapide.
j'aurais aimė envoyer une copie d'écran de la carte å Free sur l'éligibilité et là on comprend immédiatement le problème... Plus quà attendre alors si Free lance une investigation.
Il est dommage qu'ils fassent une enquête et que je ne puisse pas donner le nom du coupable...
abpfr, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 12:36 Sujet du message:
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Garde de côté une image de ce que donne la carte de l'ARCEP pour ton habitation avec en particulier l'Identifiant immeuble IPE. Tu pourras la faire parvenir au Corp Free en MP (uniquement à sa demande).
Il n'y a pas de "coupable" à chercher : le cas est assez fréquent et correspond à ce qui a été noté par l'opérateur d'infrastructure au moment des études préliminaires qui peuvent dater de 5 ans ou plus.
abpfr, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 17:57 Sujet du message:
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Plucky51 a écrit:
je le ferais ce soir car ils demandent notamment l'adresse MAC de la Freebox et je ne suis pas à la maison
Pour l'adresse MAC, ce n'est pas grave, d'autant plus que les tables de l'ADUF ne sont pas à jour et du coup l'adresse MAC ne donne pas le modèle de Freebox.
La seule chose importante est l'identifiant de la connexion actuelle.(et ça peut attendre un peu). Les autres informations comme la localisation ou le forfait évitent des questions et le modèle de Freebox peut être indiqué dans la signature.
Plucky51 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Déc 2020, 7:48 Sujet du message:
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Bonjour,
Je redonne des nouvelles qui serviront peut-être. J'ai lancé ma demande auprès de Losange, le sous traitant grand est d'Altitude infra qui a fibré mon village. Il existe sur leur site un formulaire spécifique pour ces cas y compris les adresses au zéro de la rue.
Je vais bien voir en espérant qu'ils soient réactifs. J'ai demandé la transformation de mon adresse en celle connue de Free.
Pour ceux qui ont ce problème, il existe peut-être sur d'autres sites de "fibreurs" la même procédure.
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