Forfait à 9,99 €: quelques questions...

Phil20 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2020 Messages: 5

Bonjour à toutes et tous,

J’ai un petit problème à vous soumettre. Ayant un Freebox Delta + Devialet je bénéficie d’un forfait Free Mobile à 0,00€. Il y a bientôt un an nous avons souscrit un forfait spécial 60 Go à 9,99 € pour mon épouse.

Ce forfait de 60 Go arrivant à terme, nous voulons le rattacher à la Freebox. Donc bénéficier de la remise de 4,00€. Jusque-là pas de problème l’opération est facile à faire.

Le problème :

Lorsque je me connecte sur le site de ce compte et que je clique sur « Avantage Freebox » On me propose ce forfait à 8,99 € ?

Si je vais plus loin en acceptant, j’ai une réponse comme quoi j’ai déjà un compte attaché et que cela ne peut pas se faire. Si je comprends bien, c’est ce fameux forfait à 0,00€.

Voici mes questions :

a) Est-ce une erreur de me proposer ce forfait à 8,99€ ?

b) Sinon, si je détache le forfait 0,00€ de l’Avantage Freebox et que je passe celui de 60 Go dessus, est-ce que je vais avoir un forfait à 8,99€ au lieu de 15,99€ tant que je resterais chez Free ?

Un très grand Merci à celles et ceux qui pourront me répondre.

Lorenzo79 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2010 Messages: 632

Bonjour,

si je ne dis pas de betises, si tu detache le 2€ a ta Freebox et que tu rattache ton forfait 9,99€, tu passeras à 15,99€ au terme des 1 an.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54149

Bonsoir,

Si je ne dis pas de bêtises, il y a des chances ! Mr. Green

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Oui, sauf que la dissociation ne semble pas fonctionner, ainsi que le détachement de lignes !

It's not a bug, it's a feature.
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abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Comme le Forfait 0/2€ profite de l'avantage Freebox, il est aussi maître d'un multiligne et il suffit de lui rattacher le Forfait Série Free ou Spécial. Lorsque le forfait spécial basculera en "Forfait Free 5G" (c'est son nouveau petit nom Wink

) c'est lui qui sera pris en compte pour l'avantage Freebox de 4€ et le Forfait 0/2 sera facturé 2€.

Voir dans l'Espace abonné : Mon compte / Mes lignes secondaires / Rattacher une ligne

Attention : ce sera toujours le Forfait 2€ qui sera le maître (ou le "compte principal" dans le nouvel espace abonné), donc ne pas le résilier ou le porter sans prendre de précautions.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54149

Phil20 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2020 Messages: 5

Merci à tous (tes) de m’avoir répondu aussi rapidement.

La 4G+ nous suffit amplement donc pour la 5G nous verrons dans quelques années. Ce qui est le plus avantageux pour nous est de rattacher ce forfait à celui de 0,00 €.

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année. Prenez soin de vous et de vos proches.