(V6) Amazon Prime: connexion impossible depuis la box

[Patou750 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J’ai besoin de votre avis car j’ai installé récemment l’application Amazon Prime Video sur mon smartphone. Tout fonctionne en 4G par contre lorsque je me connecte en Wifi j’ai un message d’erreur comme quoi je passe par un VPN ou proxy alors que ce n’est pas le cas.

Je n’ai jamai rien paramétrer de tel. Amazon me dit que cela viens de ma box et effectivement lorsque j’essai chez un ami cela fonctionne parfaitement. La seul différence entre nous est qu’il est en ADSL et moi en Fibre. Cela ne marche pas non plus en mode usine.

J’ai aussi une erreur « non disponible dans votre region » sur ma PS4 connecter en Ethernet.

Avez vous une idée la dessus ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[PPTOTO]

Bonjour,

C'est peut être encore un coup de l'IP Partagée ?

Essaye de demander une IP Full Stack depuis ton compte Free, attendre 30 min er refait un test.

Sinon désactive l'IPv6 et regarde ce que ça donne.

[Busyspider]

[latulipe]

[Patou750 (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses. Concernant l’IP Full Stack je n’ai pas l’option dans mon espace abonné donc je ne suis pas concerné je pense.

Pou l’IPv6 je ne l’ai jamais activé et il est bien désactivé sur Freebox OS et sur l’espace Abonné. Je viens de tester sur mon PC en allant sur l’url de Prime Video et j’ai aussi l’erreur « pas disponible dans votre région ».

Vraiment bizarre cette affaire.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Ton IP est bien chez Free, mais impossible d'avoir une indication par le forum directement. Je n'ai donc pas ton NRA avec. C'est du genre normalement: gam14-1-82-xxx-xxx-xxx.fbx.proxad.net

Tu es où et est-ce qu'il y a eu des modifications sur ton NRA ?

[Patou750 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je suis a Paris dans le 13eme sur le NRO AUR75.

Merci

[richet]

c'est étrange, je regarde Prime Video en Wifi sur tablette ou Android box sans problème avec une V6 depuis le passage à la Fibre c'est même mieux. Essaie de contacter Free au 3244.

[Patou750 (Auteur du topic)]

Oui je vais appeler le 3244 mais je ne pense pas qu’il pourront m’aider, cela sort de leur périmètre. Je vous tiens au courant.

Merci

[CurtisNewton]

J'avais pas vu que tu étais en Fibre. Mais ça ne change pas grand chose, j'aurais dû obtenir autre chose que les 4 octets de l'IP.

Tiens-nous au courant.

[PPTOTO]

La Fibre n'a pas fini de nous surprendre !!!

Le problème vient peut étre de chez Amazon qui localise mal ton IP ? le site https://fr.infobyip.com te localise bien en France ?

[CurtisNewton]

Elle est ben localisée à Paris chez Free.

La sienne:


IP "normale":

[frederic76]

J'ai Amazon Prime Video et Music installé sur ma Shield et smartphone. Que je sois sur mobile ou Shield, que je sois en Wifi (smartphone) ou Ethernet (Shield) ou 4G dehors (smartphone), aucun souci même si en partant de chez moi en Wifi le Wifi se coupe car trop loin et ça bascule en 4G,aucune coupure si je capte direct la 4G.


Tu as sans doute un problème de réglage chez toi.

[Lee78]

Moi amazone Prime Video fonctionne avec IPv4 et IPv6 activé.

Par contre je suis obligé de déconnecter mon VPN.

[Patou750 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je viens d’appeler Free et ils ont pas chercher a comprendre et m’ont raccrocher au nez.
Pour l’instant je n’ai pas d’autre pistes, je tenterai peut être une reinitialisation complete de la box mais je n’y croit pas trop.