[Résolu] Résiliation: faut-il obligatoirement appeler ?

Leena

Bonjour

Pour résilier son abo Freebox il faut absolument appeler le 3244 ? Pas moyen de le faire en ligne ?

Merci
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loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Oui il faut appeler, c'est eux qui enclenchent la procédure de résiliation en vous fournissant l'adresse de résiliation. Ils peuvent aussi vous générer un bon de retour gratuit pour le renvoi de la Freebox.

Leena

Merci de votre réponse
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 04 Jan 2021, 11:38 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

L'appel au service Résiliation, aboutit souvent au service Fidélisation .. qui demandera les causes de la résiliation et pourra selon les cas, proposer un geste commercial (souvent avec engagement pour un forfait à prix promo) pour garder l'abonné chez Free.

Sinon oui, si on souhaite avoir un bon de retour gratuit pour la Freebox , faut appeler.
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mu7-34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2020 Messages: 63

Hello,

Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE.

mais comme le dit Busyspider, sans bon de retour, il faudra s'acquitter du recommandé, et avec le risque que Free fasse le sourd ; donc non, il faut appeler.