(V6) Fibre: gel d'images depuis le passage à la Fibre

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61

Bonjour,

Je suis fibré Free depuis la fin novembre (anciennement ADSL). Depuis le passage à la Fibre, je constate des gels d'image sur la TV, sur n'importe quelles chaines et à toutes heures (pas de pixellisation mais un gel d'image environ 1 à deux fois par minute, très bref et aléatoire).

Je suis en Freebox REVOLUTION et mes 2 Players sont reliés en RJ45. J'ai ouvert successivement des demandes d'intervention sur ma ligne par FaceToFace. Le Free Helper m'informe que mon boitier et mes 2 Players communiquent bien et voit bien des erreurs sur la ligne (apparemment avant mon domicile) mais m'indique que les observations des techniciens qui sont intervenus pour vérifier la ligne Fibre lors de mes demandes de vérification ont aboutis à : "perturbation d'un élément tiers" et ne peuvent pas m'apporter de solution.

C'est dommage, j'ai un débit de plus de 500mb/s, une image TV belle et nette... mais ça fige de temps en temps et gâche un peu le plaisir de voir une émission TV. Pour info, il n'y a aucun problème lorsque je visionne une vidéo, par exemple .mkv en 1080p d'un fichier volumineux de plus de 8 Go stocké sur le disque dur du serveur ou un disque dur annexe connecté en USB au Server.

Votre avis me permettrait de mieux comprendre

Merci

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 938

Bonjour ?

Quelle est la qualité du flux ? Même soucis ici, je suis passé de HD+ à HD.

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61

j'ai paramétré "Qualité du flux" : automatique soit HD+.

en basculant de HD+ à HD, ça a réglé le défaut de gel d'image ?

Busyspider

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61

On ne parle pas de ligne xDSL ou ADSL mais de Fibre OPTIQUE. Dans ce cas (Fibre OPTIQUE), il n'y a pas d'atténuation de ligne (marge de bruit "db") et on ne peut pas consulter sur Freebox OS cette indication de qualité de ligne.

Dans l'onglet "courbes de débits", il y a les 2 courbes Download et Upload en Mo/s (cette interface est différente de celle de l'ADSL / xDSL).

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 06 Jan 2021, 10:54 Sujet du message: 13133 11589

Ahh oui , j'avais mal lu

Mais alors "Des perturbation d'un élément tiers" en Fibre optique ?? je ne connais pas. La Fibre a justement plein de qualités à ce sujet et n'est pas perturbée comme pourrait l'être la ligne cuivre en ADSL.

A mon avis la réponse donnée n'est pas la bonne ...

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 938

Pour moi le Player V6 ne sait pas suivre les flux HD+... ce qui peut paraitre normal

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61

Je tiens à préciser que les observations des techniciens qui sont intervenus pour vérifier la ligne Fibre jusqu'à mon domicile (mais ne sont pas intervenus chez moi) ont aboutis à : "perturbation d'un élément tiers", ont été interprétés par le Free Helper comme des défauts sur la ligne en amont de mon domicile. Cette explication reste flou et apparement Free ne pourrait rien n'y faire.

Je testerais ce soir en baissant le flux en "HD". Pourquoi le paramétrage de l'interface de la TV par le Player permet-il de régler sur "HD+" si le Player Freebox REVOLUTION ne gère pas ce flux ?

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Curtis Newton

Busyspider

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61

Je testerais ce soir en baissant le flux en "HD" pour voir si ça règle le problème.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Merci d'éditer le denier message, si tu veux en rajouter. Tu as le bouton prévu à cet effet sur chaque post. Wink

pibor · Dernière édition par pibor le Mer 06 Jan 2021, 12:18; édité 2 fois

Idem, au début, où j'avais naïvement crû que ma bonne vieille Révolution saurait gérer le HD+.
Mais non elle ne sait pas. Donc en downgradant tout en HD plus aucun souci.

Pour la Mini 4K (en multi-TV) c'est un peu bizarre : Elle semble savoir gérer mais les temps d'accès sont tellement longs que je suis obligé de monter d'une chaîne et de redescendre pour obtenir le flux demandé.

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61

Excuse-moi CURTISNEWTON, je réponds, je ne veux pas rajouter des éléments sur mon message.

C'est différent pour moi :

Répondre, c'est créé un nouveau message qui suit le fil des échanges. Editer, c'est modifier et/ou compléter un message qui ne vient pas s'ajouter au flux de la conversation.

A moins que je n'ai pas compris ton observation

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu rajoutes "Edit:" en sautant deux lignes dans le message précédent, surtout quand c'est posté à quelque minutes intervalle.

Si tout le monde poste à la suite comme ça, ça devient illisible les topics.

Love To Love · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 61