[Résolu] (FBX HD) Les radios ne fonctionnent plus

[Fridu (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis longtemps, j'écoute la radio sur ma Freebox hd, mis depuis plusieurs jours, je ne reçois plus que RTL. Le problème est arrivé un peu progressivement. Au début, seules les 2 radios que j'avais l'habitude d'écouter (RTL2 et RFM) n'ont plus fonctionné mais depuis 4 ou 5 jours, seul RTL fonctionne.

Est-ce que quelqu'un sait ce qui pourrait provoquer ce problème ? Est-ce que Free aurait pu arréter les radios (fin de contrat ou autre) ? J'ai rebooté l'appareil (le modem également), et ai lancé une mise à jour (allumage de la HD en restant appuyé sur un bouton en façade), rien n'y fait.

La Freebox est branchée sur un ampli hifi. Quand j'allume la télé, je n'ai pas de son par là non plus. La partie télé fonctionne bien.

Peut-être que la Freebox HD commence à dater et que changer résoudrait peut-être le problème, mais un confort de cette box me convient : quand j'allume la Freebox HD, elle se met directement sur l'option radio (sans que j'aie à allumer ma télé et devoir me balader dans les menus) , et je ne suis pas sûr de retrouver cette option sur les autres box (si je change ce serait pour une Mini 4K).

Merci de votre aide
Fridu

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Curtis Newton

[loggoi]

[Fridu (Auteur du topic)]

OK, Merci pour l'info... pour le coup, c'est ce que je souhaitais (je me disais qu'il y a peut-être des choses qui trainent et qui bloquent la radio... mais visiblement ce n'est pas le cas...

[bibert38]

Même problème pour moi sur ma Freebox HD, donc peu de chance que ce soit spécifique à nos installations...

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Oui. c'est pour tout le monde logiquement...

[Fab BLANK]

Bonjour à tous,

Même problème depuis plus d'une semaine. J'ai appelé le service technique qui après avoir fait les vérifs standard m'a gentiment fait part de ce que je pressentais déjà à savoir que peut-être le service radio par Free serait définitivement fermé.

Je dois vous dire que je l'ai un peu en travers de la gorge car outre le fait de me voir proposer des box ou des services qui ne m'intéressent pas, voilà maintenant que cet opérateur que j'ai depuis plus de 15 ans en vient à couper des services pour lesquels je paye !

J'attends que l'assistance technique qui a mis ma ligne en observation me rappelle pour ne rien me dire et ensuite je contacte le service commercial pour leur signifier que je pars à la concurrence car trop c'est trop !

[CurtisNewton]

Bonjour,

Essaye sur les forums de l'ADUF et aussi le Twitter de X. Niel. Il avait répondu pour le Freewifi comme quoi ça allait disparaitre, une chose quand même utilisée. Ça pourrait être pareil pour les radios, mais ça serait étonnant...

[Fab BLANK]

Bonjour et Merci Curtis,

Oui, tu as raison je vais aller sur Aduf pour en parler. Twitter, je ne l'ai pas... Salut !

[herbrand]

Depuis le 7 janvier, j'ai le même problème, il n'est plus possible d'écouter les radios (sauf RTL, qui d'ailleurs ne fonctionne plus le 12 janvier). Au 3244, on me dit que c'est un problème général, sans information supplémentaire. Ma box est une Freebox hd V5 et je ne souhaite pas en changer avant l'arrivée de la Fibre FTTH, qui se fait attendre depuis plusieurs années dans mon quartier.

Je paie depuis 2010 pour cette Freebox, je suis donc un client fidèle.

[winking]

Bonjour à tous et meilleurs vœux

je n'ai plus de service radio depuis une semaine, soit le 8 janvier 21

j'ai rebooté les 2 boitiers Freebox v5 et HD = rien , hard-rebooté la Freebox HD toujours rien, les chaines de radio s'affichent ainsi que le logo radio rouge avec la note de musique mais pas de son, tous le reste fonctionne bien

Est ce que des personnes ont des soucis avec la réception du service radio dans la mosaique ?

Merci

[CurtisNewton]

Bonjour,

J'ai fusionné avec le topic en parlant, tu n'es pas le seul... Appeler Free pour que ça remonte plus haut...

[Fab BLANK]

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de rappeler les services techniques Freebox. Apparemment le problème a fait l'objet d'un "ticket incident collectif" ce qui oblige les services à se pencher dessus sous 7 jours.

J'invite néanmoins ceux qui ne l'on pas encore fait à appeler le 3244 afin que nous soyons encore plus à manifester cette panne.

Bonne Journée.

[CurtisNewton]

Oui !! Toujours être nombreux pour que ça avance...

[ArianeF]

Pour ma part j'ai appelé le support 2 fois déjà et menacé de me tourner vers un autre opérateur si le service n'était pas rétabli. En effet je ne regarde pas la télé mais je suis branchée sur la radio en permanence. Cette interruption est vraiment gênante pour moi.

Je trouve surtout inadmissible qu'aucun mot ne soit présent sur le site, dans la liste des incidents en cours. Effectivement l'hypothèse que cela ne soit pas un incident mais une volonté délibérée de Free d'abandonner le service ne m'étonnerait pas.

La seule façon d'obtenir quelque chose est d'appeler le service commercial pour résilier et d'expliquer quand ils essaieront de vous retenir, que vous avez besoin de la radio.

[winking]

Bonjour,

J'ai contacté Free au 3244 pour les chaines radio, c'est un un problème national qui va être résolu mais quand ?

j'ai profité de demander ou en était la Fibre , réponse bientôt. On me propose une mini 4 k en Freebox pour remplacer ma vieille v5 quand on basculera sur la Fibre pour payer pas plus cher, remplacement gratuit.

Mais après ce que j'ai entendu dire sur la Freebox mini 4 k dans le forum, je suis pas chaud pour accepter un vieux truc qui a pleins de bug

Il m'ont dit que la Pop avait encore des bugs ou alors demander la révolution mais font payer des frais.