Espace abonné: impossible de pourvoir faire une migration

td401 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2021 Messages: 3

Bonjour à tous,

depuis que Free Mobile à mis en place le nouvel espace abonné, j'ai un bug qui persiste dessus. Je voudrais changer de forfait mais quand je vais dans l'espace abonné et que je clique sur "changer de forfait" il y a marqué "pas de migration disponible".

J'ai appelé Free qui m'a confirmé que c'était un bug et j'aimerais savoir si d'autres personnes sont concernées ou si c'est juste que mon EA.

Merci pour vos retours

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76 · frederic76, Posté le: Ven 08 Jan 2021, 14:03 Sujet du message: 67278 61148

Tu peux peut être aller en boutique faire changer ton abo ou via le service client ?
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Collectif, c'était mieux avant !

td401 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2021 Messages: 3

J'ai demandé au service client si c'était possible qu'il fassent le changement pour moi mais ils m'ont dit que c'était impossible et je n'ai pas de boutique Free à proximité de chez moi

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Trop longue cette liste de bugs sur le nouvel espace client ..pas très pro tout ça Confused

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Si c'est pour passer du 2 € au 20 €, chaque mois vous recevez un SMS vous proposant de migrer à un tarif plus intéressant.

Si c'est pour faire l'inverse, vous avez tout intérêt à aller voir ailleurs.
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Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

td401 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2021 Messages: 3

Je suis sur le forfait à 13.99 Série Free et j'essaye de prendre le forfait 5G à 19.99