Appareils Eufy: connexion aléatoire sur le réseau mobile

fbifr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2023 Messages: 2

Bonjour les freenautes,

J'ai un système de caméra de marque Eufy et sa home base:

https://www.Amazon.fr/dp/B07W4MY7HL?ref_=cm_sw_r_apan_dp_4BKXZDPHXCHNCF9Q0CZK

La connexion via l'application fonctionne très bien en Wifi, mais dès que je suis sur un réseau mobile j'arrive à me connecter de façon très aléatoire...

Une idée pour faciliter la connexion ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

Bonjour,

Il faut vérifier le port de connexion utilisé par l'application.

Avez-vous tous les ports disponibles sur votre Freebox ?

Visible sur http://mafreebox.freebox.fr

Pakals · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2023 Messages: 1

Bonjour,

Bienvenue au club de la non action de Free Mobile. La seule solution pour que cela fonctionne à chaque moment est de passer par un VPN ou, cas extrême, changer d'opérateur mobile.

En effet, je suis dans le même cas, et aucun souci sur mon téléphone pro chez Bouygues et même anciennement Orange. Tu pourras voir mes messages postés sur le forum de l'ADUF y faisant référence mais sans solution à ce jour. J'y cite également le forum Eufy, où la seule solution trouvée par les utilisateurs a été de changer d'opérateur mobile:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=292616

Peut-être que le nombre d'utilisateurs ayant ce souci fera bouger les lignes chez Free.

Bien à toi.

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1154

Bonjour,

Tous les appareils Wifi dépendants d'une application basique constructeur joignables par une application de type Alexa ou Google si la skin existe, même à l'autre bout du monde en 4G/5G.

Ce matériel est compatible Alexa (selon le lien fourni) et on s'en fout des ports, IPv4, IPv6, Full Stack, VPN et de l'ADUF. Aucun rapport avec Free Mobile ou la Freebox tant que la box est connectée à l'objet par Wifi.

Merci de lire les docs et ne pas tout mettre sur le dos de la Box. Ce serait pareil chez un autre FAI.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

Si on ne veut pas passer par Alexa, on ne s'en fout pas des ports. Si le port d'accès distant est hors plage dans le cas d'une adresse IP partagée, ça ne fonctionnera pas.

Donc... on ne s'en fout pas des ports.

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1154

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

Donc il faut déjà voir si la personne qui a le problème est en IP Full Stack.

S'il ne l'est pas, il faut changer le port d'accès distant ou alors demander l'adresse.

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 817

Bonjour,

Comment un problème de port non disponible pourrait provoquer un fonctionnement "aléatoire" ?

Si un port nécessaire n'est pas disponible, ça ne devrait jamais marcher non ?

Et puis on n'a pas beaucoup d'info...

Wifi sur Freebox ou autre ?
Reseau mobile Free ou autre ?

Et les cas soulevé par Pakals, c'est un problème lorsque l’équipement Eufy est connecté via une box 4G sur le réseau Free Mobile, j'ai pas l'impression que c'est le même soucis pour fbifr.

fbifr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2023 Messages: 2

Merci à tous pour vos réponses,

Mais à priori c'est Pakals qui a raison, je m'explique. Avant j'étais chez Sosh (box et mobile) et aucun souci de connexion via l'appli que se soit en Wifi ou via le réseau mobile. Je suis passé chez Free avec l'arrivée de la Fibre. J'ai des soucis que sur mon tél qui est chez Free Mobile et seulement lorsque j'utilise l'appli sur le réseau mobile.

Mon épouse est toujours chez Sosh et elle n'a aucun souci de connexion via le réseau mobile. J'ai fait le test en utilisant mon VPN sur mon tél Free Mobile et ça marche.

Donc pour finir, comme Pakals a dit, cela vient bien de chez Free Mobile...