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(V6) TVbyCanal: problème avec de nombreuses chaines
 

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JDD_67
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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JDD_67
(Auteur du topic), Posté le: Sam 16 Jan 2021, 12:11    Sujet du message: (V6) TVbyCanal: problème avec de nombreuses chaines (V6) TVbyCanal: problème avec de nombreuses chaines 225294 203663
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Bonjour,

Depuis le mois de décembre, on a perdu plus de chaines qui sont censée faire partie de nos packs TV: TV by Canal Panorama, Pack Kids: Manga, Gameone +1, Mtv, cliqueTV,Boing, boomerang+1....

S'agit il d'un problème technique si oui comment le résoudre. Nous sommes en fibre avec une free box revolution et le service technique Free nous aide pas.

Cordialement,

JD (62790)

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 16 Jan 2021, 12:17    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

As-tu essayé tous les type de flux ? Touche verte sur la télécommande.
 
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JDD_67
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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JDD_67
(Auteur du topic), Posté le: Sam 16 Jan 2021, 13:22    Sujet du message: 225294 203663
Répondre en citant

bonjour,
Merci de l'aide apportée.
La réponse a été rapide.

choix de flux j'ai:

ADSL automatique
flux ADSL HD
Flux ADSL bas débit

Pour rappel, je suis en fibre et ce changement ne résout pas mon problème

Cordialement.

JD
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 16 Jan 2021, 13:23    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Ça viendrait de Canal ?

Voir avec eux ou avec la Hotline de Free...
 
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montella1959
Disciple de L'Univers


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montella1959, Posté le: Sam 16 Jan 2021, 14:25    Sujet du message: 169137 155348 Répondre en citant

Bonjour,

Incident confirmé collectif pour plusieurs abonnés, remonté chez Free, canal ne pourra rien faire...

- Si c'est le message "activation en cours" bien sûr
- Si c'est un autre message, il va me falloir plus de détails
 
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vilco99
Hobbit de L'Univers


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Messages: 3
 
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vilco99, Posté le: Lun 25 Jan 2021, 23:06    Sujet du message: 225516 203851 Répondre en citant

Bonsoir,

Même problème pour moi (Freebox révolution + fibre). Aucune chaine TV by canal panorama ne fonctionne (sauf curieusement celles qui sont "offertes" jusqu'au 09/02)...

Appel à la hotline qui a contacté un "technicien"...

Réponse : tout devrait rentrer dans l'ordre cette semaine après réactivation de mes droits...

J'y crois moyennement... mais j'espère !

Vilco99
 
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