(Fibre) Migration: quelques questions...

[blondin1506 (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et à tous,

Je profite de ce premier post pour me présenter:

Habitant de Valenton (94), 45 ans, bientot grand-père. J'ai toujours été chez Free et j'ai eu beaucoup de box différentes et je suis actuellement avec la Delta + Pack sécurité dont je suis très content avec un xDSL qui me convient parfaitement de part sa rapidité.

Je souhaite juste vous raconter ce qu'il m'arrive et avoir des conseils.

Au mois de Novembre 2020, Free m'annonce que je suis enfin éligible à la Fibre, je me dis "chouette" ça va être encore meilleur à la maison. Je suis extrêmement bien équipé en domotique (ampoules, aspirateurs, chauffage, etc...), j'ai aussi un répéteur Wifi dans le couloir (en face du tableau électrique) afin d'envoyer le signal dans les chambres. Tout fonctionne parfaitement bien et je suis très content.

Un "technicien" Free viendra le 19 décembre 2020 pour me raccorder. Effectivement le "Technicien" est venu à l'heure convenue sans soucis avec juste une petite malette... J'avais reçu en colis 1 câble optique et le module Fibre.

J'ai déjà une prise Fibre dans le tableau électrique du couloir, mon immeuble étant récent.
Ma box est dans le salon branché sur la RJ45 du mur. Ma tour PC et mon téléphone filaire sont branchés sur la box.

Je voulais que la prise Fibre soit déplacée dans le salon afin de continuer a avoir tout mon matériel à l'endroit actuel (box, PC et téléphone). Le technicien m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait que je mette ma box dans le tableau électrique et donc la ou se trouve la prise Fibre actuelle.

- Ma première question est la suivante: comment je fais pour raccorder ma tour PC ainsi que mon téléphone afin qu'ils restent au même endroit (salon) si je déplace la box dans le tableau électrique?

- Ma seconde question est: brancher la box sur une prise du tableau électrique avec le Freeplug OK mais cela ne risque-t-il pas de créer des soucis de connexions avec la Devialet qui est dans le salon?

- Ma troisième question est: dois-je laisser mon repéteur Wifi dans le couloir alors que la box sera juste en face?

Suite de mon récit:
Le technicien ouvre mon panneau électrique, branche le module Fibre à la prise et laisse le module pendouiller...
Il me dit que ça me marche pas encore et qu'il faudra que je fasse moi même le déplacement de la box dans le local, que je mette le module qui pendouille dans l'emplacement 2 (à la place du module sécurité) et que je laisse l'emplacement 1 (ou le module xDSL est branché actuellement) libre. Je lui dis: qu'est ce que je fais de ce module (sécurité), il me dit: RIEN...
Si je suis sa logique, je me retrouve avec le module xDSL et le module sécurité qui ne servent plus à rien (il ne se foutrait pas un peu de ma gueule???)

- Ma quatrième question est la suivante: Dans quel emplacement dois-je mettre le module Fibre et le module sécurité?

- Ma cinquième question est: est-il vrai que le technicien ne déplace pas la prise Fibre?

Je lui demande avant qu'il ne parte quand la Fibre va être raccordée chez moi, il me répond "je ne sais pas, à vous de faire les essais en déplaçant votre box dans le local de temps en temps)... Non mais je rève ???

Bref depuis l 19 décembre je me retrouve avec un module Fibre qui pendouille dans le local électrique et qui ne me sert à rien car mon installation n'a pas bougé du tout, je suis toujours avec mon xDSL et mon installation d'origine.

J'ai contacté le FacetoFree et ouvert un ticket le 19 décembre 2020 au soir, un autre technicien viendra le 5 février 2021.
J'espère que cette fois l'on comprendra ma demande car si ce n'est pas le cas Free peut remballer sa Fibre.

Voilà je vous tiendrais au courant de la suite des choses mais je ne vous cache pas que je suis passablement énervé après Free pour l'envoi d'un pseudo technicien, bon a rien, mauvais à tous qui n'avait visiblement pas envie de bosser.

Je sors le Pop Corn et j'attends vos réponses et commentaires. Je vous souhaite un très agréable dimanche.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[foley64]

Bonjour,

Il existe une rallonge optique avec PTO, ici .

Le module Fibre s'installe dans le port 2 (à la place du module sécurité qui lui se met dans le port 1)
Busyspider a fait un super guide à ce propos ici

Le technicien ne peut pas modifier les installations existantes, ça aurait été possible si votre logement n'était pas encore fibré.

[Busyspider]

[blondin1506 (Auteur du topic)]

Merci pour les réponses.

Donc le 5 février je peux exiger le déplacement de la prise ?

Sinon je sais à quoi sert le module sécurité mais je trouve dingue que le technicien me dise que ça ne sert à rien et que je ne dois pas le remettre... Comme quoi il est totalement incompétent.

[Busyspider]

[Busyspider]

Tu n'as peut-être pas vu mon EDIT

Une photo serait bien pour se rendre compte du "branchement provisoire"

[blondin1506 (Auteur du topic)]

*** Modération *** Photo ajustée *** Modération ***

Curtis Newton

[foley64]

Je ne comprends pas pourquoi le module n'est pas dans la Freebox.

[Busyspider]

Bonjour

Merci pour la photo, vraiment très original comme montage

Je pense qu'il va pouvoir figurer au Guinness des raccordements.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[blondin1506 (Auteur du topic)]

[blondin1506 (Auteur du topic)]

[foley64]

Effectivement, là je comprends mieux.

[blondin1506 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je n'avais pas fait le débrif de mes aventures, je répare cet oubli:

Donc en février un second technicien est venu pour me raccorder à la Fibre, il s'est rendu compte que le premier technicien n'avait rien fait du tout à part brancher le module.

Il a activé la ligne et enfin la Fibre fut. Par contre il n'a pas voulu non plus déplacer la prise comme je l'avais demandé avant de prendre ce second RDV. Le déplacement de prise j'en ai fait mon deuil pour tout vous dire et je ne suis pas content du tout d'avoir ma box dans le panneau électrique ou elle a droit de chauffer à loisirs...

Ce second technicien ne savait pas non plus comment se branchait les modules à l'arrière de la box, il m'a fallu lui dire ou mettre les modules dans les emplacements !!!

Depuis j'ai effectivement une vitesse de connexion qui est à 962 au lieu des 22 que j'avais avant donc formidable sauf que comme la box est enfermée mon réseau Wifi est bien dégueulasse.
J'ai aussi des déconnexions intempestives de la box (3 ou 4 fois par semaine).

Bref d'un coté je suis content d'avoir la Fibre mais de l'autres très mécontent des services Free.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Vous faites une réclamation au service technique, qui enverra un autre technicien.