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(Fibre) Déconnexions en boucle
 

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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)



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hnaceur
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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hnaceur
(Auteur du topic), Posté le: Dim 17 Jan 2021, 13:57    Sujet du message: (Fibre) Déconnexions en boucle (Fibre) Déconnexions en boucle 180493 165376
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Bonjour à tous

Un technicien Free vient de me raccorder à la fibre cette semaine merc 13 Janvier 2021, malheureusement depuis son passage, la connexion est très perturbée j'ai des déconnexions pratiquement chaque 5 ou 10mn. Par moment ça semble stable surtout la nuit comme vous pouvez le voir sur les captures ci-jointes hier de 23h30 jusqu'au lendemain 9h pas de coupures, puis la ça repars en déconnexions à répétitions.

Je suis dans le nord à Valenciennes, j'ai une freebox min4k et ça n'arrête pas de boucler entre 3 et 4 puis affiche l'heure pendant 2 ou 3 minutes de connexion puis déconnexion à nouveau.

Avez-vous des suggestions ou idées d'où peut venir le problème, j'ai essayé de changer les canaux 8, 9, 13, 2,... rien à faire toujours même problème Sad

Voici l'historique de déconnexions du

16-janvier-2021:





17-janvier-2021:













D'avance merci
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Dim 17 Jan 2021, 14:21    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Vous appelez le 3244, il n'y a que cela à faire. Tentez éventuellement le 06 du technicien si vous l'avez.

Changer les canaux Wi-Fi ne sert strictement à rien, c'est sans rapport.
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FTTH V6 -> 09/2019 : 10 €/mois puis 20 €/mois (refus à 30 €/mois) jusqu'à septembre 2021 inclus.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 0 € FM avec Wiko U FEEL
Perso : 3 € Cdiscount Mob. Bouygues + 8 € Red avec OnePlus 7T HD1900. Résiliation à venir.
 
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Dim 17 Jan 2021, 18:45    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Bonjour

Quand cela déconnecte, est-ce que la led orange du boitier ONU s'éteint ?

ça sent la soudure mal faite, il faut ouvrir un ticket incident.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Dim 17 Jan 2021, 19:04    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonsoir

Probable souci d'ONU. Actuellement il y a une série de boitier ONU qui est défaillante et ne tient pas la synchro.

Appelle la hotline au 1033 aux heures de bureau (numéro dédié fibre de Free) pour demander un échange du boitier ONU.

En attendant si tu peux mettre une sorte de ventilation à côté pour l'empêcher de surchauffer ...
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Dim 17 Jan 2021, 19:40    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

C'est fou cette (longue) série d'ONU défectueux qui continuent à être installés quand même....  
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Padjm
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Padjm, Posté le: Mar 19 Jan 2021, 13:04    Sujet du message: 225361 203719 Répondre en citant

J'aurais pu créer ce poste.

Fibre installée le mercredi 13 (freebox révolution) je suis dans l'Indre. Depuis j'ai des décos à répétition. Quand c'est parti c'est toute les deux ou trois minutes max. Il faut que je reboot la freebox. Ensuite, ça peut tenir 1h voir plus. Et puis les décos s'enchaînent de nouveau.

Perso je ne trouve pas que le boitier ONU soit spécialement chaud. Et si les décos étaient liées à une surchauffe, le temps d'un reboot ne devrait pas suffire à le faire refroidir suffisamment. Ou peut-être que si, après tout je ne suis sûr de rien.

Bref, avant j'étais chez Orange ADSL. J'avais un débit d'escargot asthmatique, mais jamais une déconnexion. J'ai pu télétravailler sereinement pendant six mois.

Ce matin j'avais une réunion team je suis passé par la 4G de mon tel pour ne pas risquer d'être déco. Je précise que les décos peuvent se produire à n'importe quelle heure. Donc ce n'est à priori pas lié au trafic. Lors des décos les leds de l’ONU restent allumées. J'ai essayé plusieurs astuces glanées sur internet mais sans succès.

Je vais donc me résoudre à appeler l'assistance mais pour ce genre de problème et au vu de ce que j'ai lu sur divers forums, je crains que ça ne fasse pas tellement avancer les choses.

On verra bien, je ne vais pas encore porter de jugement, peut-être que je n'ai pas de chance. Et de toute façon je ne peux pas rester dans cette situation.
 
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hnaceur
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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hnaceur
(Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2021, 18:15    Sujet du message: 180493 165376
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Bonjour,

Merci à tous d'avoir répondu.

ça y est mon problème est résolu, en fait les déconnexions venaient des interférences créées par la proximité de la Freebox, du Freeplayer avec les deux 2 Freeplugs (forcément car c'est par eux que l'alimentation est faite) ajouté à cela une multiprise bas de gamme classique (blanche à 4 sorties).

Hier j'ai acheté une nouvelle multiprise haut de gamme blindée et j'ai éloigné la Freebox du reste, là ça marche nickel, plus aucune déconnexion.

Merci encore.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mar 19 Jan 2021, 18:25    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Ahh merci de ton retour, comme quoi il faut bien se garder de réponses toutes faites et de mauvaises conclusions. (Mea Culpa)

Le boitier ONU n'était pas en cause..
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