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Comment porter plainte contre Free Mobile ?
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rui
(Auteur du topic)

Disciple de L'Univers


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rui
(Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Jan 2021, 17:57    Sujet du message: Comment porter plainte contre Free Mobile ? Comment porter plainte contre Free Mobile ? 19787 17013
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Bonjour,

Quelqu'un a-t-il déjà porter plainte contre Free car c'est ce que j'envisage de faire car ça fait plus d'un mois qu'ils ont reçus 2 lettres de résiliation pour 2 forfait mobile et les lignes sont toujours actives, le service client me balade depuis 3 semaines que ça va se faire bientôt et il y en a même un qui m'a dit de renvoyer les lettre de résiliation par recommandé.

C'est carrément du foutage de gueule, car là je vais résilier les deux forfaits que je voulais résilier, mais je vais en résilier 4 autres avec mon forfait Freebox.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 18:16    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Vous n'avez qu'à faire une portabilité des numéros, vous vous prenez la tête pour rien.

Deux portabilités vers des cartes prépayées si vous ne voulez pas conserver les numéros, c'est simple, rapide et efficace.

Informez-nous des suites de votre plainte, nous sommes curieux. Si vous voulez, j'ai un client avocat, il pourrait vous proposer ses conseils juridiques à moindre coût... zut, ce n'est pas son domaine !
_________________
FTTH V6 -> 09/2019 : 10 €/mois puis 20 €/mois (refus à 30 €/mois) jusqu'à septembre 2021 inclus.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 0 € FM avec Wiko U FEEL
Perso : 3 € Cdiscount Mob. Bouygues + 8 € Red avec OnePlus 7T HD1900. Résiliation à venir.
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 18:20    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,
UserFBX a écrit:
zut, ce n'est pas son domaine !

Laughing Laughing Laughing
 
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ag81115
Disciple de L'Univers


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ag81115, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 18:37    Sujet du message: 152369 140109 Répondre en citant

UserFBX a écrit:
Vous n'avez qu'à faire une portabilité des numéros, vous vous prenez la tête pour rien. Deux portabilités vers des cartes prépayées si vous ne voulez pas conserver les numéros, c'est simple, rapide et efficace.

Informez-nous des suites de votre plainte, nous sommes curieux. Si vous voulez, j'ai un client avocat, il pourrait vous proposer ses conseils juridiques à moindre coût... zut, ce n'est pas son domaine !

C'est vrai qu'on ne peut pas plus simple et c'est presque gratuit.

Déposer un plainte... cela va être classé sans suite.
_________________
A+
Alain
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 18:40    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Citation:
C'est vrai qu'on ne peut pas plus simple et c'est presque gratuit.

Mais, ce qui n'est pas gratuit est déjà trop cher ! Mr. Green Laughing
 
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rui
(Auteur du topic)

Disciple de L'Univers


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rui
(Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:01    Sujet du message: 19787 17013
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Je viens de voir l'application onoff qui a l'air pas mal pour faire une portabilite gratuitement, En tout cas je l'ai bien en travers de la gorge,

Merci pour vos réponses
 
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DG33600
Dragon de L'Univers


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DG33600, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:09    Sujet du message: 35298 31270 Répondre en citant

Bonjour,

Si vos courriers n'étaient pas en RAR, ne vous en prenez qu'à vous-même (mais ça fait du bien de se plaindre de FREE, n'est-ce pas ? Wink
Comme mentionné par ag81115 une simple portabilité vers un numéro pré-payé vous coûte moins cher qu'un RAR, de plus c'est très efficace et rapide.

Si vos courriers étaient en RAR et que vous avez reçu les AR, on peut aussi imaginer que, télétravail oblige, il y ait un peu de retard. Free finira par les prendre compte en date de réception, et devra vous rembourser le trop perçu.

Conseil en passant : évitez de bloquer le prélèvement si l'opérateur est dans son droit, ou vous pourriez être mentionné comme mauvais payeur sur PREVENTEL.

Et pour finir, avant d'encombrer les tribunaux (qui ne devraient d'ailleurs pas enregistrer votre plainte parce que vous n'avez pas tout tenté) ou d'emmerder un copain avocat, vous devriez savoir qu'il existe des procédures préalables (courrier RAR > délai > mise en demeure > délai > saisie du médiateur des télécoms > délai) et après cela seulement vous pourriez prétendre aller devant le tribunal... la route est longue. Et vous pouvez même demander de l'aide aux associations de consommateurs.

N'hésitez pas à nous dire dans quel cas vous êtes...
 
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DG33600
Dragon de L'Univers


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DG33600, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:10    Sujet du message: 35298 31270 Répondre en citant

rui a écrit:
Je viens de voir l'application onoff qui a l'air pas mal pour faire une portabilite gratuitement,
En tout cas je l'ai bien en travers de la gorge.

Et bien voilà le début de la sagesse et de la connaissance...
 
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dodorouen
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dodorouen, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:15    Sujet du message: 118405 109292 Répondre en citant

Pareil, pour résilier Free Mobile, je commande une carte sim prépayée chez SFR à 1 euro en demandant une portabilité du numéro Free Mobile sur le site SFR et le tour est joué!  
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dodorouen
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dodorouen, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:16    Sujet du message: 118405 109292 Répondre en citant

rui a écrit:
Je viens de voir l'application onoff qui a l'air pas mal pour faire une portabilite gratuitement,
En tout cas je l'ai bien en travers de la gorge.

çà ne sert à rien, chez on of il faut souscrire un abonnement minimum, mieux vaut commander une carte sim prépayée chez sfr par exemple sur leur site
 
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rui
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Disciple de L'Univers


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rui
(Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:36    Sujet du message: 19787 17013
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Aparament non, chez onoff faut prendre un forfait que si on veut garder le numéro, moi je m'en fout des numéros c'est pour clôturer ces lignes dont je n'ai plus bessoin. Après j'ai bien fait des recommandé avec AR, mais ce qui m'a fait rager c'est

- Premier conseiller ce seras fait dans 48h
- Deuxieme :dans une semmaine
- 3 et 4, renvoyer nous de nouveau des lettres de résiliation 😳

À noter qu'à chaque fois je tombe vu l'accent sur des gens d'afrique comme s'il n'y avais pas assez de chômeurs en France.
 
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Reichmess
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Reichmess, Posté le: Mer 27 Jan 2021, 1:42    Sujet du message: 176681 162015 Répondre en citant

Bonjour

Quand j'en ai eu marre de payer pour de l'itinérance chez free, j'ai :

- demandé mon rio
- pris un abonnement chez sosh à 14.99€ (2€ d'économie pour passer de l'itinérance à la 4G...)
- informé mon banquier que je n'avais plus de contrat avec free et que tout virement devait être suspendu à la date définie par mon nouveau contrat.

et... pas de problèmes
 
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rui
(Auteur du topic)

Disciple de L'Univers


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rui
(Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Jan 2021, 8:22    Sujet du message: 19787 17013
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Je vois que free est aussi du côté obscur quand il s'agit de résilié 🙄🙄  
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grem
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grem, Posté le: Mer 27 Jan 2021, 11:36    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
Citation:
C'est vrai qu'on ne peut pas plus simple et c'est presque gratuit.

Mais, ce qui n'est pas gratuit est déjà trop cher ! Mr. Green Laughing

je viens de faire une portabilité sfr sur une carte prepayé car mon forfait est passé de 5 euros à 8 euros(en réalité a la lecture de ma facture c est 10 euros moins 2 euros de remise) hum hum j entrevoie la suite dans 1 an.Mon seul problème c est mon habitude j ai bloqué le prélèvement et ma portabilité c est le 30/01.Je vous donnerais la suite donc le 30/01/21 , d après certains commentaire il est très difficlile d obtenir une adresse pour expèdier une LRAR
 
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Mer 27 Jan 2021, 11:38    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

dodorouen a écrit:
rui a écrit:
Je viens de voir l'application onoff qui a l'air pas mal pour faire une portabilite gratuitement,
En tout cas je l'ai bien en travers de la gorge.

çà ne sert à rien, chez on of il faut souscrire un abonnement minimum, mieux vaut commander une carte sim prépayée chez sfr par exemple sur leur site

non orange le cout est de 2.99 euros et sim gratuite expedition gratuite et on peut se faire rembourser dans les 14 jours
 
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