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Facture: pour un retour en format PDF par email
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Mazario
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Mazario
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2021, 4:56    Sujet du message: Facture: pour un retour en format PDF par email Facture: pour un retour en format PDF par email 225576 203899
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Bonjour,

Que pensez vous du changement concernant le mail de facture que nous recevons à chaque édition de facture ?

"modernisation" et "sécurité comme nous indique Dimitri Tamion sur l'article concerné sur Univers FREEBOX ?

Moi je penserais plus à une nouvelle rentrée d'argent pour Free car je pense qu'il était rare qu'un client ayant accès à toutes ses factures, se verrait appeler Free pour demander un duplicata de facture à 7.50€.

Est-t-il possible de suggérer à Free Mobile de nous proposer une option via l'interface concernant la facture mensuelle : "À savoir si l'on souhaite la recevoir en pièce jointe sur notre boite mail ou la consulter directement sur l'espace abonné".

Consulter les factures sur l'espace abonné est à mon avis pas très pratique si l'on souhaite consulter une ancienne facture, étant donné que seules les 12 dernières factures y sont consultables.

Si toutes nos factures étaient disponibles à la limite cela serait beaucoup plus pratique et correct.

Merci pour vos avis !

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton
 
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lanigbigoud
Hobbit de L'Univers


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lanigbigoud, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 7:49    Sujet du message: 73153 67997 Répondre en citant

Bonjour,

Je partage votre avis

Bonne journée
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 9:05    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

C'est clair que ça serait bien. Surtout que de cette façon, on n'a pas à connaitre le mot de passe de l'espace abonné si on se connecte sur une autre machine qu'habituellement où le passe est sauvegardé. Wink
 
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Jmd83
Hobbit de L'Univers


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Jmd83, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 10:27    Sujet du message: Re: Facture: demandons un retour en format PDF par email Re: Facture: demandons un retour en format PDF par email 184668 169048 Répondre en citant

Bonjour,

Je pense que là tu chipotes. Tu as un an de factures accessibles donc à toi de t'organiser pour gérer tes factures.
J'aimerai que tu m'expliques l'intérêt de rechercher une facture vieille de 2 ans par exemple.

Bonne journée
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 10:40    Sujet du message: Re: Facture: demandons un retour en format PDF par email Re: Facture: demandons un retour en format PDF par email 13133 11589 Répondre en citant

Jmd83 a écrit:
J'aimerai que tu m'expliques l'intérêt de rechercher une facture vieille de 2 ans par exemple.

Bonjour

Papiers à conserver, les délais:

https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/fiches/papiers-a-conserver.pdf

Donc oui Free respecte bien la Loi. Factures de téléphonie (fixe et mobile) et internet 1 an.
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msg
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msg, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 10:55    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Qu'est-ce que ça peut bien vous faire que les gens veuillent conserver et avoir accès à tous leurs documents , au delà des dates recommandés ?

La boite mail est un espace privé qui permet de classer ses documents et les archiver (pour ceux qui savent créer des filtres). Sinon, à quoi ça sert d'avoir autant de Giga pour une boite mail, si ce n'est que pour recevoir des courriels de quelques Ko et le reste de spams.

Moi aussi, je suis pour le droit de continuer à recevoir mes factures en PDF sur la boite mail de mon choix !
 
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Jmd83
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Jmd83, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:12    Sujet du message: 184668 169048 Répondre en citant

Je ne vois pas où est le problème ?

Transforme la facture reçue en PDF et archive les... pendant 50 ans si ça te chante. L'art et la manière de se compliquer la vie.
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:13    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

On ne dérape pas. Merci...
Citation:
Transforme la facture reçue en PDF et archive les...

Elle est déjà en PDF dans l'espace abonné ? Non ? Mr. Green
 
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msg
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msg, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:22    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Chacun fait , ce qui lui plait .... https://www.youtube.com/watch?v=1tHx4u3HU_k Wink

On est Free ou on ne l'est pas !?


Dernière édition par msg le Lun 01 Fév 2021, 11:26; édité 1 fois 
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Jmd83
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Jmd83, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:22    Sujet du message: 184668 169048 Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
On ne dérape pas. Merci...
Citation:
Transforme la facture reçue en PDF et archive les...

Elle est déjà en PDF dans l'espace abonné ? Non ? Mr. Green

Je répète:

Donc où est le problème ?

Il suffit d'archiver les factures PDF....

PS: je ne vois pas où j'ai dérapé, il me semble avoir été correct
 
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Jmd83
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Jmd83, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:28    Sujet du message: 184668 169048 Répondre en citant

msg a écrit:
Chacun fait , ce qui lui plait .... https://www.youtube.com/watch?v=1tHx4u3HU_k Wink

On est Free ou on ne l'est pas !?

Merci pour ton lien, j'en ai un aussi pour toi:

https://www.youtube.com/watch?v=9qSGXi8kYVQ
 
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msg, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:30    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

L'archivage se fait automatiquement dans ma boite mail , sans aucune intervention de ma part.

Avec la nouvelle politique , je dois prendre le temps de le faire en me connectant sur mon compte client.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:35    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

C'est vrai que rien n’empêche de les télécharger au fur et à mesure depuis l'espace abonné et de les archiver chez soi sur on ordi (ou sur le Cloud comme on veut) sur plusieurs années.

Free garde les factures 1 an (pas plus) comme la Loi le lui impose.
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:39    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Oui enfin si c'est pour recevoir des factures bizarres façon Free Mobile, ne plus les recevoir n'est pas un problème.

Inutile de payer un duplicata, les factures sont disponibles sur l'espace client.

Des services proposent l'archivage automatique des factures, avis d'imposition. Je pense à Boursorama mais il y en a d'autres !
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FTTH V6 : 20 €/mois
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 0 € FM
Perso : Sim+ sur agrume à 5€/20 Gio + 2 € Auchan/Bouygues dans un superbe OnePlus 7T HD1900.
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 01 Fév 2021, 11:47    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Jmd83 a écrit:
CurtisNewton a écrit:
On ne dérape pas. Merci...
Citation:
Transforme la facture reçue en PDF et archive les...

Elle est déjà en PDF dans l'espace abonné ? Non ? Mr. Green

Je répète: donc où est le problème ?

Il suffit d'archiver les factures PDF...

PS: je ne vois pas où j'ai dérapé, il me semble avoir été correct

Je parlais en général pour les dérapages, tu n'étais pas visé...

Le "problème", c'est comme dit plus haut de devoir se connecter à l'espace abonné.
 
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