Blocage de la ligne suite à un piratage du compte ?!

[fougue (Auteur du topic)]

Bonjour,

ma ligne Free Mobile ne fonctionne plus. je téléphone à Free, on m'explique que quelqu'un s'est connecté à mon compte, a changer le mail et à bloquer ma ligne.

comment peut on faire cela ??? n'y a t il pas une vérification par SMS ?

en plus, on m'explique qu'il faut payer 10 euros pour rétablir la ligne !!

mais c'est quand même scandaleux ?

on doit en plus payer pour les manques de sécurité chez Free ?

est-ce raisonnable ? je suis outrée !

le type au téléphone me dit qu'il ne fait qu'appliquer le protocole dans ces conditions !

qu'en pensez-vous ?

faut-il déposer plainte ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

[fougue (Auteur du topic)]

Merci pour ces informations !

mon mot de passe n'a pas été changé. c'est celui de Free. je n'y vais pas souvent sur le site. comme faire des vérification ?

si quelqu'un à le mot de passe alors c'est peut être quelqu'un de Free !

comment faire pour sécuriser de chez moi ?

j'ai vérifier chez moi personne ne s'est connecté sur mon réseau Wifi,
que faire d'autre ?

mais comment peut on bloquer une ligne sans faire une vérification au préalable ?

et même si quelqu'un se connecte sur mon compte pourquoi diable clôturer ma ligne ?

ma foie ce n'est pas claire ! c'est douteux ! ce n'est pas Free qui fait cela exprès pour facturer des frais supplémentaire ?

[el_maestro59]

Bonjour

Malheureusement cela vient de votre coté, vous devriez d'abord passer un bon scan antivirus sur votre téléphone portable, vos PC fixes et portables, tablettes... et ensuite changer les mots de passe de chacun de vos comptes (mails etc...)

[fougue (Auteur du topic)]

Bonjour,

pouvez-vous m'expliquer pourquoi cela viendrait il de mon coté ?

j'ai de multiples comptes, y compris bancaire et on ne s'attaque qu' à la résiliation du compte Free ? c'est quoi le mobile ?

quel est l'intérêt ?

sauf pour Free qui facture des frais supplémentaires bien sur !!

[el_maestro59]

Vous n'avez pas répondu à un mail qui ressemblait à Free et qui demandait de rentrer vos identifiants pour une mise à jour, une facture impayée ou autre ?

[Renard des ondes]

[franki06]

[fougue (Auteur du topic)]

et vous pensez que des hackers vont s'attaquer juste à mon compte Free pour le résilier ?

vous plaisantez ? je ne pense pas. s'ils s'attaquent à quelque chose c'est sur mon compte Amazon pour passer des commandes ou sur mes compte bancaire pour gagner de l'argent.

quel intérêt pour quelqu'un de fermer mon compte Free ?

en revanche si Free en fait quelque milliers comme ca tous les mois, ca augmente son bénéficie.

enfin je dis ca surtout parce que mon Free helper par téléphone fermé à la discutions avaient l'air de dire que c'est trés courant !! Pourquoi diable de l'aveu de Free c'est très courant et rien n'est fait ??

[el_maestro59]

Vous n'avez pas répondu à la question.

[fougue (Auteur du topic)]

oui, en effet ! J'ai répondu à un mail de Free. je suis en train de vérifier, si c'est un faux !

je me suis peut-être fait hacké...

comment en être sûr !

[Renard des ondes]

Le lien du mail en question ne fonctionne en général plus 24 h après...

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ton identifiant et mot de passe n'était bien connu que de toi, c'est certain ?

Parfois, on peut oublier qu'on l'a passé à quelqu'un pour une raison ou une autre. Ça serait étonnant, vu ce qu'il y a dans l'espace abonné, mais bon...

Le coup du faux email, ça...

[fougue (Auteur du topic)]

je crois plutôt que c'est un faux mail. je pense être tombé dans le piège !

[CurtisNewton]

Pourtant, il y a des fautes de français de frappe etc, et même de logo parfois.

Et Free et Free Mobile au moins, n'écrivent jamais pour que l'on réponde. Là, c'est déjà un indice.