(Delta) Canal Panorama / Séries: fusionner les deux comptes

[mxshorty (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je possède un abo dellta avec les chaînes by canal et j'ai aussi l'abonnement séries.

Ma question puis-je fusionner les deux comptes sans a avoir à changer d'identifiant a chaque fois sur MyCanal Android ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Je pense qu'il faudrait voir ça avec canal directement
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Collectif, c'était mieux avant !

[loggoi]

[iplink]

Bonjour,

j'ai utilisé cette méthode lors de l'activation, voyant que cela ce passait pas très bien chez certains abonné, j'ai reçu le nouveau MDP pour canal série, je me suis déconnecté de l'app my canal, je me suis reconnecté avec le id de canal série, une fois cela fait déconnecté a nouveau et reconnecter avec les ID Free, du coup série et by canal sont OK sur mon Smartphone, le Player Delta, la Mini 4K et le fire TV.

Pour le Player Delta les séries sont visible ainsi que les chaines incluse dans le pac "TVbyCanal Panorama" pour la Mini 4K tout est OK dans l'app my canal, et les chaines incluse sont aussi visible.

[Mrs_Peel]

Effectivement, ça semble marcher, mais il faut bien se connecter à MyCanal avec les Id Free :

- avec les Id Free : accès aux chaînes by canal et à canal+ séries
- avec les Id canal+ séries reçus par mail : accès que à canal+ séries

[mxshorty (Auteur du topic)]

J'ai pas réussi la manipulation.Impossible d'avoir les chaînes et les séries sur le même compte. 😤

[mxshorty (Auteur du topic)]

Je vient d'appeler le service client canal en 6min problème réglé fusion des deux comptes +activation de l'application MyCanal sur Smart TV Samsung.

Voici le numéro vert non surtaxer sur lequel j'ai appelé: 0805 20 40 20.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Merci pour le numéro vert, ça évitera de chercher si besoin. :wunk:

[jul2003]

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans la même situation. Abonné Freebox Delta avec Apple TV 4K j'ai donc TVbyCanal Panorama et je me connecte avec mes identifiants Freebox sur l'Apple TV 4K par MyCanal ( en passant par le site https://Apple TV.MyCanal.fr/ pour saisir le code affiché a l'écran ).

J'ai activé la promo Canal+ Series pendant 1 an et j'ai reçu un mail de canal avec un nouvel identifiant ( qui est mon adresse mail de contact Free ).

si je me connecte a MyCanal avec cet identifiant j'ai bien accès a Canal + Series mais du coup plus aux chaines classiques.

J'ai appelé le numéro vert mais ils m'ont répondu impossible de fusionner les 2.

Est-ce que ma situation correspond a la votre où vous avez réussi à fusionner les 2 comptes ?

Merci

Jul

[RenoOo]

Bonjour,

Il y a 1 an, le compte Canal a bien été lié à mon compte Free Panorama automatiquement le lendemain.

A part insister auprès de Canal, je ne vois pas.

[Fystrack]

Bonjour

Ou alors vous clonez votre application MyCanal avec App Cloner, et vous en laissé une avec les identifiants de MyCanal et l autre avec canal+ series. Vous pouvez même donner un autre nom pour le clone pour faire la différence sur le menu

Et pour mettre a jours la version clone il faudra repasser par l'outil qui détectera une maj de la version venant de Google et vous invitera a la mettre a jours

Cordialement

[RenoOo]

Hello Fystrack,

Son souci est avec Apple TV et génériquement d'association de compte Canal avec compte Free quelque soit le support.

Pour la Pop, autant investir dans un stick en Promo pour bénéficier de MyCanal et la rendre si c'est un second Player.

[Fystrack]

Bonjour,