(FBX Pop) Les joies de la migration vers cette box ?!

[erm31 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai décidé de migrer vers la Freebox Pop. Après trois mois d'attente la Freebox est arrivée au point relais. Il ne reste plus qu'à aller la chercher sauf que premier problème: Si chercher la Pop je dois rendre mon ancienne Freebox et donc en attendant que le technicien vienne raccorder la Fibre je me trouve sans connexion Internet. Super en ces temps de télétravail !

Mais ce n'est pas tout. Deuxième problème: Free m'a envoyé un mail me disant que comme mon terminal Pop était arrivé le tarif de mon abonnement passait à celui d'une Pop. Sans pour autant que je puisse l'utiliser !

Et troisième problème: Comme je paye maintenant mon abonnement Pop et bien je voudrais pouvoir utiliser les avantages liés à ce forfait à savoir une ligne Free Mobile à 9.99. Et bien non monsieur bien que vous payiez l'abonnement Pop tant que la box n'est pas installée vous ne pouvez pas bénéficier des avantages (pour lesquels vous payez) !!

Donc pour résumer je paye pour quelque chose qui me permet de me retrouver sans service Internet et dont je ne peut même pas bénéficier des avantages.

Bravo Free !

[kubes]

Bonjour,

Ta Freebox Pop devrait être utilisable en xDSL le temps du raccordement à la Fibre ! Où sont les problèmes ?

[cp86]

Bonjour,

pas de probleme on se renseigne. on fait l echange des box. on arrive a la maison est on branche la box en ADSL2 et voila la Pop qui fait tout...

l inversion avec Fibre apres sur rendez vous.

ci probleme avec la Fibre on reste en ADSL.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[erm31 (Auteur du topic)]

[Busyspider]

Bonjour

Alors oui comme déjà précisé, la Freebox Pop fonctionne en ADSL. C'est le même prix d'abonnement que l'on soit en accès ADSL ou en accès Fibre, on ne paye pas plus ou moins cher si on a la Fibre.

Le prix de l'abonnement Freebox Pop n'est pas modifié immédiatement, mais à échéance mensuelle, ton nouveau tarif va donc commencer le 1er mars.

Donc fonctionnement en ADSL en attente de migration à la Fibre, le changement de Freebox est indépendant du changement de raccordement à la Fibre, ce sont 2 processus totalement indépendant. Tu as demandé une migration à la Freebox Pop, elle est là

Concernant le changement de prix du forfait Free Mobile il va arriver à échéance de la date anniversaire du contrat Free Mobile, c'est du coup décalé par rapport à l'arrivée de la Freebox, mais aucun doute il va se faire.

En détails les explications :

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_200829_Freebox-Pop-avantage-avec-Free-mobile-un-abonnement-illimite-au-prix-promo-le-tout-sans-engagement.php

Tout est normal logique
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[erm31 (Auteur du topic)]

[Busyspider]

[erm31 (Auteur du topic)]

[erm31 (Auteur du topic)]

Mon interface ne correspond pas à la doc https://mobile.free.fr/assistance/276.html

En effet déjà je n'ai pas d'onglet "Gérer mon compte". Ensuite si je veux avoir l'option "Commander une ligne" il faut d'abord que je click dans la partie gauche sur "Mes lignes secondaires".

J'ai appelé les Free helpers ils me disent que c'est parce que mon compte n'est pas encore migré. Pöurtant dans mon interface Freebox tout a bien migré et on me propse bien l'option à 9.99 Euros. Sauf que le lien ne fonctionne pas.

[Busyspider]

Bonjour

Ta Freebox Pop fonctionne ? tu as bien accès à ton compte Freebox avec la photo de la Freebox Pop sur ton compte ? Tableau de Bord :

[erm31 (Auteur du topic)]

Oui tout à fait https://ibb.co/tsX5P9G

[Busyspider]

[Busyspider]

Bon a priori le souci n'est pas l'accès à l'offre Free Mobile depuis l'espace abonné Freebox..

Mais plutôt la souscription d'un nouveau forfait Free Mobile lorsqu'on est déjà abonné Free Mobile et comment faire dans ce cas pour avoir accès à un nouveau forfait FM à 9,99€ lors de la demande de portabilité d'un abonnement depuis un autre opérateur.?

Alors autant mes connaissances permettent d'aider un peu sur l'espace abonné Freebox, autant je connais très mal le fonctionnement de Free Mobile.

Je suppose qu'ici il faut passer par l'option création de compte multi-lignes sur Free Mobile ?Mais pour la mise en application je ne sais pas dans quel ordre il faut faire cela (nouvel abonnement, puis création du multi-lignes avec mise en place du compte principal ? rattachement du nouveau compte ? ) pour avoir accès à l'abonnement FM associé à l'abonnement Pop à 9,99€.

Je passe donc la main à plus averti que moi sur ce sujet

EDIT autre point à souligner : si tu as déjà un abonnement Free Mobile à 0 Euro, tu va perdre cet avantage, car on ne peut pas cumuler la promo à 0 euro et celle (s) à 15,99/9,99€ ....Ton abonnement Free Mobile à 0€ passera à 2euros.

On a droit dans le cadre du multi-lignes à 4 abonnements à prix promo (abonné Freebox) à 15,99 et l'un de ces 4 abonnements multi lignes peut être à 9,99€
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[erm31 (Auteur du topic)]

[Busyspider]

Je pense qu'il faut passer par la création d'un compte Multi-ligne Free Mobile, voir ma réponse au dessus.

Après pour la mise en place précise de ce multi-lignes je ne connais pas .. en tout cas pas assez pour aider.
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