(FBX Pop) Problème pour bénéficier de la réduction

erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

Bonjour,

Sur mon compte Freebox Pop j'ai un lien pour bénéficier d'une réduction sur un forfait Free Mobile.

Si je click dessus ça me me redirige sur une page ou il est possible de saisir ses identifiants si on est abonné.
C'est ce que je fait. J'obtiens un message d'erreur:

FIATPUNTO · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2008 Messages: 393

Bonjour.

Sauf erreur la ligne mobile à 0€ est prise en compte en tant qu'abonné Free et L4OFFRE MOBILE 9,99€ne peut donc se cumuler avec un autre avantage Freebox.

erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

L'offre 0 Euros est différente des 4 lignes à 19.99 Euros. En effet il est possible d'avoir 3 lignes à 15.99 Euros et une à 9.99 Euros.

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_200829_Freebox-Pop-avantage-avec-Free-mobile-un-abonnement-illimite-au-prix-promo-le-tout-sans-engagement.php

Donc l'offrez à 9.99 Euros est compatible avec les autres réductions.

PresseAgrume · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2020 Messages: 173

Bonjour,

3244 Wink

erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

Ils n'ont pas été capable de répondre ... Sad

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

Bonsoir je pense qu il faut dissocier la ligne a 0 euros du compte principale par contre si vous arriver à prendre le forfait a 9.99 euros le forfait a 0 vas passer automatiquement a 2 euros c est peux être une piste
cdt

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 02 Mar 2021, 19:31 Sujet du message: 13133 11589

Je pense aussi que c'est une piste : dissocier le 0 euros du compte Freebox, (il repassera à 2 euros) comme çà on pourra ensuite associer le nouveau compte Free Mobile pour bénéficier des 9,99€.

Par contre il va se passer un délai d'un mois entre les 2 opérations.

https://mobile.free.fr/assistance/582.html

On ne peut pas cumuler l'avantage 0 euro avec l'avantage du forfait Free (15,99 ou 9,99 dans nos cas ici)
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erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

En fait le forfait à 0 Euros je m'en fiche mais je ne voudrais pas le résilier pour rien ...

En effet il n'est marqué nul part que le forfait 0 Euros est incompatible avec le 9.99Euros. De plus le 9.99Euros est compatible avec les 3 autres lignes à 15.99Euros

lolo_c25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2017 Messages: 18

Pourtant c'est le cas... Soit on a une réduc sur des abos à 19.99, soit sur du 2€, pas les 2 en même temps. L'avantage Pop n'est qu'une particularité de cette règle.

Donc: vous basculez votre abo, ça affiche 19.99, et ça sera régularisé en fin de mois normalement: le 0 passera à 2€, et le 19.99, à 9€

A confirmer...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 02 Mar 2021, 20:31 Sujet du message: 13133 11589

Réduction applicable soit sur :

- le forfait Free (sous entendu celui à 19,99)
- soit sur le forfait à 2 euros

https://mobile.free.fr/assistance/152.html

et Plus d'infos... Je suis abonné Freebox, puis-je disposer à la fois d’un forfait 2 € à 0 € et d’un forfait mobile Free à 15,99 €/mois ?

>> Non, la réduction de 4 €/mois liée au forfait Free et celle de 2 €/mois au forfait 2 € ne sont pas cumulables.
En cas de détention d’un forfait 2 € et d’un forfait Free dans le cadre de l’offre multiligne, seule la réduction de 4 €/mois sur le forfait Free s’applique (dans la limite de quatre forfaits Free à 15,99 €/mois).

Dissocier le forfait de l'avantage Frebox ne signifie pas le résilier, mais juste enlever son avantage Freebox, il passer à 2 euros.
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PresseAgrume · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2020 Messages: 173

Bon et bien c'est ainsi marqué ici -> https://mobile.free.fr/assistance/514.html

Je suis abonné Freebox et dispose d’un forfait mobile à 0 €. Puis-je prendre un forfait mobile Free et bénéficier de son tarif préférentiel à 15,99 € ?

Oui, en revanche votre forfait 2 € qui vous est facturé 0 € basculera à 2 €, la réduction s’appliquant toujours au forfait où elle est la plus importante. La souscription d’un forfait mobile Free annulera donc la réduction de 2 € sur votre forfait 2 € et s’appliquera sur le forfait mobile Free qui passera à 15,99 €/mois.

En gros, dès lors qu'on veut rattacher un forfait 19.99€ tout 0€ saute et revient à 2€.

En revanche on peut disposer de 4 forfaits réduits à 15.99€ Wink

erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

bon bien j'ai fait la demande de dissociation et je ferai la résiliation après si tout fonctionne.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 04 Mar 2021, 19:44 Sujet du message: 13133 11589

erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

je ne m'en sert que ponctuellement étant donné que j'ai un illimité.

erm31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2019 Messages: 26

Voila cela fait plus d'un mois que j'ai dissocié ma ligne et je n'ai toujours pas la possibilité de bénéficier de l'offre à 9.99.
J'en suis toujours au même point.
On ne me propose que l'abonnement à 15.99.

Dans "Mon offre" j'ai:
1 forfait 2€ à 0€ au lieu de 2€.
Votre abonnement Freebox est résilié, l'avantage sera retiré dans les 30 jours.
J'ai trois lignes: 2 résiliées et une à 2 Euros