[résolu] (FBX Pop) : soucis d'envoi pour un nouveau client ?

Wazodezil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2020 Messages: 27

Bonjour

ma fille vient de commander une Freebox Pop (uniquement) le serveur. Inscription validée le 24/3. Box toujours pas envoyée. Elle a fait un post sur Aduf :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=289975&start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight=

Question : pour un nouveau client, y a-t-il aussi des soucis de box Pop ?

Merci bien

Bonne Journée

freyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2019 Messages: 27

Bonjour,

l'envoi de la box se fait que le branchement est fait au NRO (donc a l'extérieur) ça peut des fois prendre du temps et il n'est pas rare que le technicien passe avant que la box arrive.

il peut aussi y avoir une saturation des équipements, si beaucoup de personne d'une meme zone son chez Free et qu'il n'avait pas prévu autant de place ça peut arriver aussi .

Wazodezil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2020 Messages: 27

Merci pour le post.

Juste pour préciser (infos mis sur aduf):
* Inscription le 24/3,
* box en préparation depuis le 29/3,

* Le technicien est passé le 2/4 pour vérifier le branchement Fibre : il dit que tout est OK sur PTO (il a même demandé la box pour la brancher!)
* 6/4: la box toujours en préparation...

* 7/4 : la box est (enfin) expédiée par Chronopost
* 9/4 : box récupérée et installée par ma fille : impeccable

Résumé:
1) NE PAS repousser le RDV avec le technicien même si on n'a pas reçu la box
2) après passage technicien : sous 5 jours ouvrés la box est dispo

Merci et Bonne Journée

(edit du 8/4 : la box est en transit depuis hier)
(edit du 9/4 : box récupérée et installée)