Location de mobile (rétractation): des questions...

Petrichor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2021 Messages: 3

Bonjour à tous,

J’espère que mon post ne dérange pas. J’ai souscrit à une offre de location pour un mobile le 11 mars mais entre temps on m’a offert ce même mobile. Donc je souhaiterais faire valoir mon droit de rétractation. J’ai donc refusé le colis et envoyé un recommandé avec AR le 13 mars.

Cependant le recommandé est en statut « courrier remis en lot au destinataire » donc techniquement pas encore remis à Free. Je voudrais donc savoir plusieurs choses : est-ce le cachet de la poste qui fait foi pour la date de demande de rétractation ?

Est ce que Free a bien reçu ma lettre ? Et enfin, ayant déjà un forfait Free Mobile, j’ai pris soin de ne pas activer la nouvelle carte SIM qui devait m’être livrée en même temps que le mobile loué : mon ancienne carte SIM risque t elle d’être désactivée ?

Merci d’avance pour vos réponses Smile

Petrichor

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Bonjour,

bien évidemment que c'est le "cachet de La Poste faisant foi" qui compte, sinon Free oublie pendant 25 jours les courriers reçus et déclare hors délai les réclamations et rétractations.

L'ancienne carte ne risque pas d'être désactivée, sauf si Free s’emmêle les pinceaux* et annule la mauvaise ligne. La mauvaise foi chez Free est un sport olympique.

* Comment peut-on emmêler des pinceaux, sincèrement ?
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grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

j espère que l'analyse de Free sur le retour du colis, donc livré chez Free ne soit pas considéré par Free comme livré chez vous. Ca m est arrivé avec PayPal (colis retourné colis livré, mais chez l expéditeur, mais pas chez le destinataire).

Bon Free n est pas PayPal !!

Petrichor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2021 Messages: 3

Merci à tous pour vos réponses !

Je vais voir ce que Free va faire et au pire si d’ici la fin des 14 jours je n’ai pas de nouvelles, je renverrai un recommandé.

Merci encore

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Pensez a faire opposition aux prélèvements sinon vous risquez de vous faire ultérieurement prélever un max.

Petrichor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2021 Messages: 3

Bonjour à tous,

Petit update tout s’est bien passé j’ai été remboursée hier. La commande est rétractée...

Reste à savoir si ils ne vont pas se tromper pour désactiver la carte SIM.

Bonne soirée et encore Merci pour vos réponses !