circitor (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Mar 2021, 19:10 Sujet du message: Avantage Freebox: SIM impossible à payer avec mes C.B ?!
Avantage Freebox: SIM impossible à payer avec mes C.B ?!1949116743
Bonjour,
Abonné Freebox, je souhaite m'abonner à un forfait mobile 2€ avec remise de 2€ et 10€ de carte SIM, lorsque j'arrive au paiement, le paiement ne se fait pas avec ma MasterCard Nickel, j'utilise alors ma carte VISA avec cryptogramme dynamique et là ça bloque encore en attente de paiement. Finalement j'ai annulé la procédure d'inscription.
Si vous avez des idées, je suis preneur...
A moins que ce soit le nouveau site Free Mobile qui "bug".
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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circitor (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Mar 2021, 22:15 Sujet du message:
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dodorouen a écrit:
Bonjour, il faut que votre carte soit compatible 3D secure
Merci de ta réponse. Oui j'ai pensé à ça , c'est pour ça que j'ai utilisé la Visa Sogé zu lieu de la Mastercard Nickel, mais en vain. _________________ Fibre ftth Révolution
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UserFBX, Posté le: Mer 24 Mar 2021, 23:25 Sujet du message:
7360168428
Passez-moi votre carte, je peux l'essayer sur https://www.tesla.com/fr_FR/ _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
circitor (Auteur du topic), Posté le: Jeu 25 Mar 2021, 15:51 Sujet du message:
1949116743
La borne est à 35 km de chez moi, j'y avais bien pensé, mais en plus, faire 70km mini pour prendre un abonnement à 2€ qui repasse à 0€, ça n'est peut être pas ce qu'il y a de plus économique , avec en plus le risque de se faire piéger à plus de 30km du domicile.
Ce midi j'ai appelé le 1044 sur les conseils d'hier du 3244 .Je suis tombé sur un interlocuteur qui voulait à tout prix que je me rende dans un FreeCenter , j'avais beau lui dire que le plus proche est à 100km, au bout d'un moment il m'a conseillé d'appeler le 0 892 13 51 61 que j'ai découvert être à 45cts / mn et pour ceux dont l'abonnement est résilié , je n'ai pas insisté avec ce 08.
J'ai rappelé le 1044 pour lui raconter l'aberration de son collègue , il m'a fait poireauter un bon moment pour me conseiller de recommencer l'inscription en fin d'après-midi car une mise à jour de l'appli va être faite !
Je ne crois pas vraiment à ce qui m'a été dit mais je tenterai quand même le coup. _________________ Fibre ftth Révolution
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circitor (Auteur du topic), Posté le: Ven 26 Mar 2021, 12:36 Sujet du message:
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Je pense avoir une solution et l'explication, je vous tiendrai informés dès que j'aurais tous les éléments. _________________ Fibre ftth Révolution
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UserFBX, Posté le: Ven 26 Mar 2021, 18:57 Sujet du message:
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Sinon il y a SIM+ à 2 € et actuellement Auchan Telecom à 2 €. Ces deux forfaits sont nettement plus intéressants, même s'ils coûtent 2 € au lieu de 0 €.
Au moins vos cartes seront acceptées, tant pis pour Free qui refuse les clients sans dents ! _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
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circitor (Auteur du topic), Posté le: Mer 31 Mar 2021, 14:45 Sujet du message:
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Bonjour,
J'ai solutionné mon problème de blocage en m'abonnant sans déclarer que je voulais associer mon abonnement mobile à une Freebox . Ensuite une fois ma carte activée, sur mon espace abonné mobile j'ai voulu l'associer à mon compte Freebox ce qui m'a été refusé et ça m'a affiché que je bénéficie d'une remise depuis le début du mois , ce qui est vrai car je bénéficie d'une remise sur mon abonnement Freebox , mais rien à voir avec les association de mobiles, pas plus que je n'avais été informé que la remise consentie sur l'abonnement de la Freebox m'interdirait toute autre remise avec des mobiles ou autres; même si je peux comprendre qu'il est logique qu'il y ait des limites aux remises !
Conclusions:
-1) le site Free Mobile lorsqu'on déclare posséder une Freebox , propose directement la remise , à priori sans vérifier si c'est possible. Ensuite lorsqu'on arrive à la phase paiement , il bloque ce paiement ( qui correspond à la somme avec la réduction calculée à tort dès les début ) sans en préciser la cause qui pourrait être CB non utilisable, compte non appro , ...
Il y a donc un bug au niveau du site
-2) au niveau du 3244 et 1044 que j'ai appelé plusieurs fois et qui me renvoyaient entre eux et même en proposant d'appeler le 0892 .... , un seul conseiller m'a dit de vérifier si je n'avais pas déjà un mobile associé à ma Freebox, ce que je savais être impossible mais ça m'a mis la puce à l'oreille et j'ai décidé de prendre l'abonnement sans déclarer un compte Freebox .
Parmi tous les conseillers qui m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient rien faire , il y en a un qui a même , alors que je lui disais que j'étais excédé d'être bloqué depuis plus de 24h au niveau du paiement sans avoir d'éléments pour comprendre pourquoi , suspendu la communication car je n'avais plus de son ni tonalité.
Beaucoup de temps perdu pour peu de choses ! _________________ Fibre ftth Révolution
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UserFBX, Posté le: Mer 31 Mar 2021, 15:06 Sujet du message:
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Un abonnement Freebox à tarif réduit donne bien droit à un ou plusieurs avantages sur un ou plusieurs forfaits mobiles.
Il est possible que vous ayez fourni identifiant et mot de passe Freebox à quelqu'un qui bénéficie à votre place d'une réduction.
Vous auriez vraiment dû souscrire auprès de SIM+ ou Auchan Telecom car vous avez dépensé 10 € pour la carte SIM, vous payez 2 € l'abonnement et vous avez une offre bien moins compétitive. Maintenant, pour avoir mieux, au même tarif, il faut de nouveau payer 10 €..
Mais comme on dit : les conseilleurs ne sont pas les payeurs. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
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