snowwhite (Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Mai 2021, 15:49 Sujet du message:
120680111336
Bonjour.
Problème toujours présent. En me promenant avec mon chien, j'ai vu 3 camions Orange à proximité de la où je suis raccordé. Je suis allé voir du coup, mais je n'ai vu personnes. Ni vers mon lotissement.
Ma marge de bruit en Down est à 5,3.
Dernière édition par snowwhite le Jeu 06 Mai 2021, 16:45; édité 1 fois
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 08 Mai 2021, 17:41 Sujet du message:
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Normalement le technicien Free a rendu son rapport, en suite dans les 2/3 jours ouvrés Free devait ouvrir un ticket Gamot pour vous planifier un RDV avec technicien Orange.
Or 11 jours ouvrés après l'ouverture du ticket d'incident, le suivi du ticket d'incident n'indique toujours pas de ticket Gamot. Je vous suggère d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF.
Si ça n'évolue pas d'ici le 13 mai (15ème jours ouvrés cf art 10.2 des CGA Freebox), il faudra être procédurier en adressant par courrier une mise en demeure de régler le problème technique, dans un délai de 14 jours sinon vous réclamerez vos droits au tribunal. Rappelez bien le devoir de résultat de Free, et qu'il n'a même pas ouvert de ticket Gamot pour qu'orange vérifie la boucle locale.
Vous saisirez en ligne également la DGCCRF et L'ARCEP, avec copie de votre courrier.
frederic76, Posté le: Sam 08 Mai 2021, 18:16 Sujet du message:
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Après n'oublie pas qu'il y a eu le 1er et qu'il y a le 8 mai et après l'ascension, pentecôte... Donc tout ça avec ponts. _________________ Collectif, c'était mieux avant !
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 08 Mai 2021, 19:37 Sujet du message:
8461078764
Il faudrait connaître la date de cette demande d'ouverture du ticket Gamot. Orange doit y répondre (date de RDV) dans un délai de 7 jours (de mémoire).
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