(VDSL2) Dé-synchros de deux semaines tous les 6 mois

[snowwhite (Auteur du topic)]

[snowwhite (Auteur du topic)]

Bonjour.

Problème toujours présent. En me promenant avec mon chien, j'ai vu 3 camions Orange à proximité de la où je suis raccordé. Je suis allé voir du coup, mais je n'ai vu personnes. Ni vers mon lotissement.

Ma marge de bruit en Down est à 5,3.

[frederic76]

Ils font peut être un barbeuc !
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Collectif, c'était mieux avant !

[snowwhite (Auteur du topic)]

Bonjour.

Les 2 dernières nuit. Une coupure de 8 heures et une autres de 18 heures.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Donc, ils ne s'en occupent semble-t-il...

[snowwhite (Auteur du topic)]

Oui soit disant dessus. Du mal à croire.

[Patatos@dit_Jojo]

Que dit le suivi de votre ticket d'incident ?

Ouvert depuis quelle date ?

[snowwhite (Auteur du topic)]

Ouvert depuis le 22/4. Le dernier truc, c'est pour le RDV du 29.

[Patatos@dit_Jojo]

Normalement le technicien Free a rendu son rapport, en suite dans les 2/3 jours ouvrés Free devait ouvrir un ticket Gamot pour vous planifier un RDV avec technicien Orange.

Or 11 jours ouvrés après l'ouverture du ticket d'incident, le suivi du ticket d'incident n'indique toujours pas de ticket Gamot. Je vous suggère d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF.

Si ça n'évolue pas d'ici le 13 mai (15ème jours ouvrés cf art 10.2 des CGA Freebox), il faudra être procédurier en adressant par courrier une mise en demeure de régler le problème technique, dans un délai de 14 jours sinon vous réclamerez vos droits au tribunal. Rappelez bien le devoir de résultat de Free, et qu'il n'a même pas ouvert de ticket Gamot pour qu'orange vérifie la boucle locale.

Vous saisirez en ligne également la DGCCRF et L'ARCEP, avec copie de votre courrier.

[snowwhite (Auteur du topic)]

Aduf fait. Free disent que la demande a Orange à été faite quand je les contacte.

[frederic76]

Après n'oublie pas qu'il y a eu le 1er et qu'il y a le 8 mai et après l'ascension, pentecôte... Donc tout ça avec ponts.
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Collectif, c'était mieux avant !

[snowwhite (Auteur du topic)]

[Patatos@dit_Jojo]

[snowwhite (Auteur du topic)]

[Patatos@dit_Jojo]

Il faudrait connaître la date de cette demande d'ouverture du ticket Gamot. Orange doit y répondre (date de RDV) dans un délai de 7 jours (de mémoire).