Freebox bloquée à l'étape 2 soudainement

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

Bonjour,

Je suis abonné à Free dégroupé depuis des années et j'en suis en général très content. J'ai une Freebox Mini 4K. Hier à 18h00 ma Freebox a rebootée et se bloque à l'étape 2. J'ai bien sur vérifié mes câbles, redémarré la FB, même mis une alimentation neuve, mais sans succès.

J'ai même tenté de me connecté avec un modem routeur Netgear DGN 3500 sans succès.

On est bien d'accord qu'avec un modem routeur, sans même parler de connexion, je devrait avoir la synchro ADSL visible sur le modem non lors là pas de synchro.

J'ai donc bien peur d'un problème de ligne subitement... Hier quand ça à coupé, il y avait beaucoup de vent dans ma zone, je ne sais pas si cela peut avoir un effet.

j'ai ouvert un ticket chez Free (mais bon pendant le week-end de pâques..) il y a marqué "nous avons programmé un test de position"

Qu'en pensez vous ?

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Bonjour,

Si tu es en aérien et qu'il y a eu beaucoup de vent, ça peut-être ça comme autre chose. Wink

kubes · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 377

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

Merci pour vos réponses. Je ne parle pas de la connexion avec le modem, mais seulement de la synchro ADSL

A mon sens il ne faut aucun paramétrage que pour le modem detecte ou non la synchro UP/Down.

C'est juste pour prouver à Free que je n'ai plus du tout la synchro ADSL.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Bonjour,

Normalement, oui pour le test avec le modem...

Et puis, personne ne pourra vérifier que tu as bien brancher un modem chez toi ! Laughing

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

En général aucun soucis avec la Freebox. Qu'est ce que cela peut être subitement bloqué à l'étape 2 alors que cela marche depuis des années.

Je vois plusieurs hypothèse:

- Décablage de ma ligne sur le DSLAM
- Câble coupé a cause du vent
- Freebox défectueuse, mais je n'y crois pas car j'aurais la synchro avec un modem classique

Ce qui m'inquiète c'est que je pense que mes voisins n'ont pas ce problème, ce qui exclurai les fils coupés ( on est en rase campagne, peu d'abonné, je pense qu'il serait aussi impacté.)

Donc il reste l'hypothèse du DSLAM, mais une coupure le samedi à 18h j'y crois pas trop

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Ça peut-être n'importe où. Comme il n'y a pas eu d'orage, ça ne devrait pas être la box.

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

Bon bah j'ai trouvé pourquoi j'ai plus Internet ainsi que tout mon quartier...

Poteau tombé et bizarrement le câble est sectionné... j'ai l’impression qu'il a été coupé net !! Vous pensez que c'est Orange qui a coupé dans le but de réparer ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Il ne faut pas être parano non plus !!

Personne n'était allé voir les voisins pour la coupure du Net ?

Fais un signalement sur le site d'Orange...

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

Bah je ne les avais pas vu les voisins. C'est après midi je les ai croisé et m'ont dit que tout le quartier était touché.

Et on a fait le rapprochement avec le poteau tombé depuis quelques jours. Mais je m'étais déjà arrêté sur le poteau et le fil n'était pas coupé il me semble.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Il y a du vandalisme partout !

Pour que ça aille plus vite, il faut le signaler à Orange, ils réagissent normalement vite... Poste des photos avec le maximum de précisions sur le lieu de la coupure.

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

c'est en cours... Vu que tout le quartier à dut ouvir un ticket chez Orange et chez Free j'espère que ça va aller vite.

Par contre quand c'est coupé comme ca.. j'imagine qu'ils repassent pas le câble entier... Ils vont nous mettre une boiboite... et encore de l'atténuation supplémentaire..

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Quand tu mets des "Scotchlock", tu ne vois pas la différence. Là, c'est plus sérieux comme réparationqu'un simple Scotchlock...

https://www.Amazon.co.uk/s/?ie=UTF8&keywords=scotchlock&tag=mh0a9-21&index=aps&hvadid=80058221995053&hvqmt=e&hvbmt=be&hvdev=c&ref=pd_sl_3b1eblwgnb_e

bartounet16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2021 Messages: 14

Ca y est j'ai fait le signalement chez Orange !! J'ai reçu le mail dans la foulée... Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à :XXX concernant notre réseau.

Ce défaut, déjà signalé, est enregistré sous le numéro 3199397 avec une fin de résolution prévue pour le 20/04/2021.

Si ils doivent remplacer le câble sur toute la longueur ca va être chaud...

*** Modération *** Miniatures intégrées *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Bonjour,

Si c'est sur toutes la longueur, oui, ça sera long ! Sad