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Résiliation (décès): les frais ont été quand même facturés
 

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buticula
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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buticula
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 8:18    Sujet du message: Résiliation (décès): les frais ont été quand même facturés Résiliation (décès): les frais ont été quand même facturés 39041 34826
Répondre en citant

Facture de 49€ pour résiliation alors que j'ai envoyé un acte de décès du titulaire de l'abonnement en rc avec accuse de réception! après 3 appels téléphoniques

Une solution autre que le courrier recommandé ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 8:24    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

Il y a des techniciens de Free. Poste les liens sur les deux forums...
 
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freyr
Hobbit de L'Univers


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freyr, Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 10:54    Sujet du message: 186426 170510 Répondre en citant

bonjour,

dans les cas de décès vous pouvez demander un remboursement des frais de résiliation mais c'est une demande a faire a postériori donc avec un courrier recommandé en demandant le remboursement et en y joignant un certificat de déces.

bonne journée Smile
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 13:32    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Soit deux fois la même chose pour la même chose... Sad  
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buticula
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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buticula
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 20:11    Sujet du message: 39041 34826
Répondre en citant

bonsoir et merci !

Mais l'acte de décès ayant été fourni dans le courrier recommandé de résiliation, le compte bancaire bloqué, free enverra ses requêtes au cimetière !

réponse non assuré !!!
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 09 Avr 2021, 8:12    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

D'où ma phrase juste au dessus... Sad

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

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buticula
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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buticula
(Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Avr 2021, 8:19    Sujet du message: 39041 34826
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Merci, c'est posté sur l'ADUF depuis hier...  
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